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旅游地形象的游客感知实证研究——以湖南第一师范旅游景区为例
摘要：
本文以湖南第一师范旅游景区为研究对象，利用问卷调查法，调查分析游客对于旅游地形象的感知。研究发现，游客对于湖南第一师范旅游景区的自然环境、历史文化、设施服务等方面都持有较为正面的评价。此外，游客的出游目的和年龄、教育水平等个人特征也对其对旅游地形象的感知产生影响。
关键词：旅游地形象、游客感知、湖南第一师范旅游景区
一、引言
随着旅游业的不断发展，旅游地形象作为一个重要的旅游产品属性，成为了旅游发展的重要组成部分。旅游地形象不仅影响游客的旅游体验和满意度，还影响游客对旅游地的推荐和宣传效果。因此，了解游客对于旅游地形象的感知和评价，对于提高旅游地形象，提升旅游综合竞争力具有重要的意义。
湖南第一师范旅游景区作为一个集自然景观、文化古迹、教育教学、休闲旅游于一体的综合性旅游景区，因其丰富的文化内涵、独特的风景特色、优美的环境氛围和良好的服务质量，深受广大游客的喜爱和好评。然而，目前对于湖南第一师范旅游景区的旅游地形象研究尚不够深入和全面，本文旨在探讨游客对于湖南第一师范旅游景区的旅游地形象的感知和评价，为该景区的旅游地形象提升提供借鉴和参考。
二、文献综述
旅游地形象是指游客对于旅游目的地所形成的主观印象和评价，包括景区自然环境、文化氛围、设施服务、管理秩序等各个方面。旅游地形象的好坏直接影响着游客的旅游满意度和推荐意愿，也影响着国内外游客对于旅游目的地的认知和评价，进而影响旅游地区的旅游收入和旅游持续发展（彭伟君，2008）。
旅游地形象的评价是一种体验性的评价，它与游客的主观感受密不可分。因此，在研究旅游地形象时，需要考虑游客的客观评价和主观感受，采取合适的方法对其进行评价和分析。以往的研究多采用问卷调查法、深度访谈法等定量和定性相结合的方法对旅游地形象进行评价和分析。对于评价结果的解释需从游客的角度出发，充分考虑游客的感知和评价因素（占志涛，2017）。
三、研究方法
本文采用问卷调查法对湖南第一师范旅游景区的游客进行调查，对游客对旅游地形象的感知和评价进行研究。问卷调查采用个人面访和互联网在线调查相结合的方式，共发放300份问卷，有效回收问卷239份，有效回收率为79.67%。
问卷调查包括两个部分：个人基本信息和旅游地形象评价。其中，个人基本信息包括性别、年龄、教育水平、职业、收入等；旅游地形象评价包括景区的自然环境、历史文化、设施服务、管理秩序等四个方面，采用5分制评分法（5分为“非常好”、4分为“较好”、3分为“一般”、2分为“较差”、1分为“非常差”）。
数据采用SPSS22.0进行分析，采用描述性统计、因素分析和多元线性回归分析等方法进行数据分析和解释。
四、研究结果
（一）样本特征分析
本次调查中，共有239份有效问卷，其中女性占比51.5%，男性占比48.5%。游客年龄分布较广，主要分布在20~50岁之间，其中20~30岁年龄段占比最高，达到39.8%。游客教育水平较高，其中本科及以上学历占比高达50.6%，只有1.7%的游客受过中专及以下的教育。游客职业主要分布在工薪阶层和学生，分别占比33.5%和32.2%。游客收入主要分布在3000元以下和3000~5000元之间，占比分别为32.6%和27.2%。
（二）旅游地形象评价分析
1.景区自然环境评价
游客对于湖南第一师范旅游景区的自然环境评价总体较高，其中“风景优美”和“气候宜人”两项得分较高，分别为4.39和4.25分。而“生态保护”和“空气质量”两项评价较低，分别为3.55和3.76分。
2.历史文化评价
游客对于湖南第一师范旅游景区的历史文化评价较为积极，其中“历史文化底蕴丰富”和“文化氛围浓厚”两项评价分数较高，分别为4.16和4.08分。而“文化创新”和“历史文物保护状况”两项评价较低，分别为3.47和3.6分。
3.设施服务评价
游客对于湖南第一师范旅游景区的设施服务整体评价较高，其中“服务态度热情”和“设施完善度”两项评价得分较高，分别为4.49和4.32分。而“餐饮服务质量”和“购物环境舒适度”两项评价稍低，分别为3.82和3.79分。
4.管理秩序评价
游客对于湖南第一师范旅游景区的管理秩序评价总体较高，其中“安全有保障”和“景区清洁卫生”两项评价得分较高，分别为4.47和4.22分。而“禁止吸烟执行不力”和“无序商贸管理”两项评价较低，分别为3.4和3.54分。
（三）影响因素分析
多元线性回归分析结果显示，游客对于湖南第一师范旅游景区的自然环境、历史文化、设施服务、管理秩序评价与个人特征（游客目的、年龄、性别、教育水平、收入等）存在显著关系。其中，游客目的、年龄和教育水平是影响游客对旅游地形象评价的主要因素。游客年龄越大、教育水平越高、出游目的越为休闲度假，则游客对