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城市旅游公共信息服务系统建设——以厦门市为例
随着经济的不断发展和城市化的进程加快，城市旅游发展成为了现代城市发展不可或缺的重要组成部分。城市旅游发展既是促进城市经济社会发展的重要途径，又成为了提高城市发展热度和城市知名度的重要方式之一。城市旅游信息服务系统建设是当前城市旅游发展的重要任务之一，也是提高城市旅游发展质量和水平的关键因素之一。本文以厦门市为例，探讨了城市旅游公共信息服务系统的建设与发展。
一、城市旅游公共信息服务系统的概念和作用
城市旅游公共信息服务系统是城市旅游发展的重要组成部分，是通过互联网和各种信息技术手段，将城市旅游信息科学化、系统化、规范化、个性化地整合，为广大游客提供便捷的旅游服务的系统。城市旅游公共信息服务系统建设的主要目的是建立一套完整的城市旅游信息共享和服务平台，实现旅游资源、旅游信息、旅游服务的信息化、数字化和智能化管理与服务，提高城市旅游发展的质量和水平。
城市旅游公共信息服务系统主要包括以下功能：
1.旅游信息查询和预订服务：包括景点导览、预订门票、预订住宿、购买周边商品等服务。
2.旅游线路推荐和规划服务：为游客提供个性化、定制化的旅游线路推荐和规划服务。
3.旅游攻略分享和交流服务：游客可通过系统分享旅游攻略、游记、照片等信息，也可与其他游客交流旅游心得。
4.旅游安全服务：通过系统提供安全警示、应急响应等服务，保障游客的旅游安全。
城市旅游公共信息服务系统的建设和发展，可以为游客提供全方位的旅游服务，帮助游客更好地了解旅游目的地和目的地的旅游资源，提高游客的旅游体验感和满意度。同时，城市旅游公共信息服务系统建设还可以促进旅游业的升级和转型，提高城市旅游业的竞争力和影响力，推动城市经济的发展和社会的进步。
二、厦门市城市旅游公共信息服务系统建设现状和成果
厦门市是一座具有浓郁文化底蕴、旅游资源丰富、城市环境优美的旅游城市。随着城市旅游业的不断发展和普及，厦门市逐步加强了城市旅游公共信息服务系统的建设和发展，取得了一定的成果。
目前，厦门市已建成了完整的城市旅游公共信息服务系统。厦门市旅游信息中心建设了24小时服务热线，还配备了全国旅游服务大数据中心、旅游安全监控中心、旅游服务服务中心等信息服务机构。通过系统，游客可查看全市旅游信息、预订门票、预订住宿、购买商品等服务。同时，系统还提供了旅游路线规划和推荐服务，简化旅游路线选择步骤，提高旅游便利度。
而且，厦门市还积极探索“智慧旅游”发展模式，致力于将城市旅游公共信息服务系统与智能化设备相结合，实现旅游信息的全方位呈现和个性化推荐。游客只需通过应用软件扫描二维码或输入景点名称，即可获取景点介绍、门票价格、游客游玩记录等相关信息。城市公共汽车、地铁、出租车等交通工具设备也已经实现了智能化服务，游客只需刷卡或扫码即可实现线上购票，方便快捷。
通过城市旅游公共信息服务系统的建设，厦门市已经形成了以信息服务为核心的城市旅游服务体系，为游客提供了全方位、高效率、高质量的城市旅游服务，促进了旅游业的快速发展，提升了城市形象和知名度。
三、厦门市城市旅游公共信息服务系统建设存在的问题和发展方向
厦门市城市旅游公共信息服务系统建设已取得一定的成绩，但在实践中也存在着一些难点和问题。
首先，信息共享不充分。由于各旅游企业信息孤岛现象突出，导致城市旅游信息无法充分整合和共享，无法满足游客需求。
其次，信息质量缺乏标准化。由于市场信息服务主体存在差异化，管理规范化不到位，导致信息的数量、质量、时效、规范化程度等方面存在问题，无法达到高效的旅游信息服务水平。
最后，智能化建设水平相对落后。虽然厦门市率先推出了“智慧旅游”发展模式，但现阶段的智能化建设水平仍相对落后。需要继续加强信息技术的应用和推广，提高城市旅游公共信息服务系统的智能化水平。
为了改善上述问题，厦门市需要进一步加强城市旅游公共信息服务系统建设，探索创新和改进思路。具体来说，可以从以下几个方面加强建设：
1.加强信息共享平台建设，优化数据共享模式，建立统一的旅游信息平台，推动旅游信息互通和共享。
2.提高信息质量标准化，强化市场信息服务主体的规范化管理和标准化服务水平，提高旅游信息管理和服务效率。
3.加速智能化建设，推动城市旅游公共信息服务系统智能化建设和应用，为游客提供更加便利、高效的旅游服务。
4.建立健全旅游信息安全管理体系，在信息共享的前提下，保障旅游信息安全，切实维护游客和旅游企业的合法权益。
总而言之，城市旅游公共信息服务系统建设是提高城市旅游发展质量和水平的重要措施，对于城市旅游业的发展和城市经济的发展都具有重要的作用。厦门市作为一个具有浓厚旅游氛围的城市，在城市旅游公共信息服务系统建设方面取得了一定的成果，但也面临一定的挑战和问题。因此，厦门市需要加强信息共享和智能化建设，在统一标