酒店保安部工作计划范例.doc

酒店保安部工作计划范例酒店保安部工作计划范例篇一保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营的工作顺利进行我们保安部要以现有的措施为基础以市场为先导以管理为支撑在酒店管理上下功夫在队伍管理上下功夫在服务顾客上下功夫努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。经初步研究我将从如下几方面着手开展工作：一、建立健全公安部各项规章制度确保酒店稳定经营配齐配强一支保安队伍后坚持“安全责任重于泰山”的原则。一是以身作则当好表率。身为保安带头人我将认真执行总经理的指令做好总经理在保安工作的参谋和帮助配合有关部门做好消防等方面工作还坚持每月做到“四个必须”(即必须自始至终坚守岗位树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效“三落实”;必须组织开展一次调研上好一堂辅导课写好一篇文章。)二是建立队伍长效机制管好保安。定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容在工作中不断完善和遵循各项规章制度以制度管人使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破为开展各项保安工作提供强而有力的保障。二、加强保安队伍自身建设找准工作的切入点。本着我们保安“干什么练什么”的原则坚持在“干中学学中干”。一是通过言传身教督促引导保安员在业余时间培训保安礼仪与训练部队“三大步法”、擒敌拳及军警擒拿攻防战术技能练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾客等常识(到时具体拟定细则);二是强化管理抓落实。在工作中强化保安员树立“三大意识”(即大局意识、法制意识、服务意识)弘扬正气落实“奖惩制定”不断提高酒店的“顾客回头率”。多与保安员沟通谈心掌握他们思想状态使大家时刻感到心中有热流工作有干劲时刻保持良好的精神面貌和热情的工作状态。三、打破框框创新思维着力解决实际问题。合理安排配置保安员按时上岗做好交接班工作。一是将现有的10保安员根据国家规定8小时/日工作时间按三班倒制每班安排3人(即大门停车场、后门停车场各1名另一保安员不停地在各个部位巡防如此而来每天有1名保安员休假每月保安员人均休假时间有3至4天必要时还安排1至2名备勤保安员)。二是坚持把车辆管理作为首先要任务来抓。当班的保安员负责指挥车辆进出落实“五防”(即防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害)措施并制定表格做好登记对进出的车辆做到心中有数万无一失。四、倡导团体观念争当优秀员工积极鼓励全体保安员争当优秀员工踊跃参加酒店各项活动与顾客及员工构筑好和谐友好关系。和睦相处同事、文明规范语气对顾客的光临有迎声有走有送声。着装整洁朴素大方树立不可侵犯的形象兢兢业业积极工作先们酒店之忧而忧后我们酒店之乐而乐!在团体中与大家一道为铸造我们怡和园大酒店的辉煌明天而勤勤恳恳恪尽职守工作。最后建议一是能够在酒店内安装摄像头将原安排巡防的那名保安员在监控室上班;二是酒店能够为保安员购置人身安全保险从而体现出组织的关怀让组织的关怀打消个的思想顾虑。酒店保安部工作计划范例篇二第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制积极做好酒店的安全防范工作维护酒店的治安秩序力争达到“让客人完全满足”的服务目标为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划如下：1、从内部治理入手提高保安综合素质。建立目标治理责任制层层分解落实工作任务有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标将各项任务分解落实到各班组及员工使人人有目标、有任务个个有压力、有动力。2、努力提高业务素质增强处理突发事件的能力培养一支纪律严明作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作加强业务培训培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中和队员一起练习以便发现问题有针对性地解决问题。其次、增强服务意识提高为客服务能力。在工作中要尊重客人主动向客人打招呼主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人必须专心服务注重细节追求完美。第二必须注重策略理解客人尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责要采取引导和感化的方法不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切都是为了客人的满足。3、利用行业优势加强保安信息工作。首先根据公安、消防部门的要求充分发挥保安部的职能作用严格治理严格要求切实落实好各项安全防范措施保证酒店的正常秩序。其次加强与公安、消防部门的沟通协助酒店把好用人关进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患有效的遏制各类事故的发生确保酒店各项