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6σ基本概念
6σ原理缺陷减少5倍6σ是一种愿景,一种展望,一种基于数据制定决
策的方法,一种致力于改善客户质量的承诺。

6σ是产品质量和过程能力的衡量指标，目标是
每百万次机会3.4个缺陷，即短期σ水平达到6σ。SixSigmaisaboutworkingsmarter,notharder！
6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务方法，特别是它能够使工作更精确，更轻松，更容易，使我们在做任何事情时都能够以6σ思想和方法贯穿始终。运用一整套组织严密的,系统的解决问题的方法在我们所有的业务领域中取得突破性的改善。在6σ项目开始之前，客户的呼声必须转换成为“产品或过程的物理特性”(技术要求)D-定义：
将VOC转换成为对内部产品、服务、过程的技术要求，再转换成CTQ’s，
进而定义“项目Y”－KPOV；决定项目所需资源；定量化地定义问题、
设定目标、效益预测；确定高端流程图；制订项目进展计划。
M-测量：
收集现有信息，寻找潜在的关键因素-KPIV’s，并进行测量系统分析和
过程能力分析。
A-分析：
根据在测量阶段所寻找到的潜在的关键因素设计实验，根据实验数据
进行图表分析、假设检验和回归分析。以确定一组按重要程度排列的
关键因素。
I-改进：
优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目改进目标。
C-控制：
制订控制计划，实施SPC动态跟踪。确保对过程的改进一经实施就能
够持之以恒，不会返回到以前的状态。5.控制(C)如果我们能够很好地控制X(工艺输入),那我们又何必去担心Y(工艺输出)不能达到好的结果使整个设计/生产工艺得到优化！6σ工具DFSS---DesignForSixSigma确立目标，并加以展开DMADV–新型产品/过程设计或

现有产品/过程的再设计。

DMAIC–改进现有过程/工序。
6σ是系统地应用一系列解决问题的工具和方法，
它能应用于任何存在缺陷的情形。
6σ(DMADV/DMAIC)项目可能是有关
-研发(CTQ’s)
-生产(CTQ’s)
-商务(CTQ’s)
商务质量项目以极其贴近客户的过程为中心，如：
-收款和订单处理过程
-维修服务安排
-推销刊物分发给零售商店
-产品发运到分销中心6σ组织结构-6σ金字塔3.2主要职责
3.2.1公司倡导者(Champion)
公司总裁或高级副总裁。
3.2.1.1负责制定6σ工作的方针政策；
3.2.1.2制定质量及经营方针和重点。
3.2.2事业部/中心倡导者(Champion)
各事业部（康讯）总经理、中心（办）主任。
3.2.2.1根据公司KPI制定各单位分解计划；策划本单位6σ工作系统及推行质
量改善工作；
3.2.2.2执行策略任务，例如建立各单位KPI、建立客户的沟通的渠道等；
3.2.2.3安排资源；
3.2.2.4向公司倡导者汇报本单位6σ工作业绩和效益。发起人具体的6s项目的组织者与实施者，选择项目并指导团队成员共同完成6s项目，培训团队成员6s方法及使用工具。会用6方法和工具在当前工作岗位上开展项目，选择对当前工作有直接影响的项目。在工作中发现问题、寻找改进机会，并领导绿带项目的具体执行过程，在黑带的指导下和团队成员的帮助下完成6项目。公司的6σ组织机构ISO9000的基本目标是“表明公司持续提供合
格产品/服务的能力”它从一开始就已经被
众多的组织作为从事商务的最起码的要求。
2.6σ的目标是“同行业领先”，即以世界级水平为目标，是具有挑战性的目标。
3.总体说来，ISO9000是要求我们做什么，而
6σ是提供给我们怎么做。二者相辅相成，共同发展。THEEND