零缺陷质量管理.ppt

现场与零缺陷质量管理什么是现场？现场管理的两项基本功能质量形成过程:质量螺旋朱兰质量螺旋的内涵相当丰富，就其实质而言，产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节，即：传统的质量管理的错误观念质量改进的症结克劳士比的“开车理论”
任何工作都是一个过程质量管理四个基本原则——克劳士比零缺陷的四项基本内容什幺是工作哲学？(1)我们看事情的方法(2)指导我们做事情的方法质量管理预防针决心----是指一个管理团队的分子决定他们不能再忍受不合格品了，而且了解到只有采取行动才能改进组织的状况。
教育----是帮助所有的员工沟通对质量观念的认识，知道自己在改进质量中所负的责任，而且具备特殊的知识，足以处理即将面临的改变。
执行----是使改进的行动循着既定的路线进行，由于每个团体都是不断地在改变中，因此，改进质量的行动是从不会停止的。不过，每一个正确的行动，都使将组织更臻健全。零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的政策零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷的质量管理零缺陷管理的流程零缺陷行为开展零缺陷内部改善的工具实现零缺陷的方法APDCA循环有两个特点：QC小组活动下图是某公司对于产品收率不高的分析图表。戴明：W.E.Deming戴明14条：戴明14条：戴明14条：戴明14条：费根鲍姆质量控制基本原理要点零缺陷－－质量管理的最终目标