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危机公关案例分析_2017危机公关案例.docx
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2024-05-27
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成功危机公关案例_优秀的危机公关案例《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮。首先事件回顾：2011年8月22日信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。2011年8月22日15:02海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。2011
2024-05-21
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公关案例之危机公关.doc
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2024-09-18
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危机公关案例蟑螂门惠普电脑被2010年央视315晚会曝光，惠普一个客服人员说学生宿舍蟑螂太多可能导致笔记本出故障，于是“蟑螂门”火了。据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。原话是：我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。此话立刻被网友戏谑为“蟑螂门”，但随后更多媒体和网站开始使用这种说法。惠普应对面对2008年10月就发现的质量问题
2024-08-24
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“进口假红牛”公关危机案例红牛起因事实案例分析面对危机。红牛公司采取了以下措施：从整个红牛的危机公关亊件中可以看出,企业进行积极有效的沟通是解决红牛危机公关最成功的地方.其实,积极,迅速和有效的沟通原本就是危机公关的真谛.红牛危机公关的案例显示了红牛公司在与媒体,客戶,分销商,投资者和其他人沟通的艺术和技巧.
2024-11-11
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