呼和浩特铁路局招聘2024高校毕业生200人历年高频难、易点（公共基础测验共200题含答案解析）模拟试卷.docx

呼和浩特铁路局招聘2024高校毕业生200人历年高频难、易点（公共基础测验共200题含答案解析）模拟试卷

每套试卷共200题，答案解析在题目后面
题型单选题多选题判断题合计统分人得分

一、单选题(共124题)
1、以下属于非正式沟通的是（）。
  A：员工们在茶水间讨论人事任免的小道消息
  B：每周一的例会
  C：上级发给下级的公文
  D：集团组织的视频会议
正确答案选项：A
解析：此题旨在探究管理学的根本原则。它包括口头沟通与书面沟通两种形式。
非正式交流是指在非正式的组织信息传递渠道之外进行的信息互动。非正式沟通则指员工之间通过电话、网络等方式直接交换意见或观点的一种沟通形式。正式的交流是指在遵循规章制度所规定的原则和渠道的前提下，组织进行的一种交流方式。非正式沟通具有一定的特征，对其研究有助于企业更好地利用这些资源，提高工作质量与效率。员工之间的非正式交流形式包括小道消息，而正式沟通则包括例会、公文以及视频会议。在正式与非正式沟通过程中，由于双方对彼此的了解程度不同，因而会出现许多问题，如不加以注意就可能导致工作上的失误或影响工作效率。由于
的存在，故本题选择A。

2、组织是协作的系统，最重要的是要抓住（）之间的协作。
  A：人与人
  B：决策层与管理层
  C：部门与部门
  D：局部与整体
正确答案选项：A
解析：本题考察的是组织结构所具备的特质。因此，在企业中的协调就是对各部门、各层次之间以及员工间进行沟通，使之协调一致，以保证整体目标的实现。
管理的组织职能在于根据工作要求和人员特点，设计岗位，并通过授权和分工，将合适的人员分配到相应的职位上，通过制度规定成员的职责和相互关系，从而实现整个组织的协调运转。所以要想做好管理工作必须依靠人的积极性、主动性和创造性。在组织内部的合作中，人与人之间的合作尤为重要。管理的任务就是为了实现一定的目标而进行的各种计划、协调、控制等活动。由于
的存在，故本题选择A。

3、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。
  A：有损单位信誉，不予接待
  B：布置一个专门的投诉接待室
  C：倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
  D：记录投诉的具体情况，并给予答复
正确答案选项：A
解析：本题旨在考察行政管理领域的基本知识和技能。“民无信不立”,“立诚则事成”,“诚者，信之始也”,“诚信”二字在人们心目中具有重要地位和作用。
我们应该视群众投诉为一种向群众学习、询问、改进和提高自身素质的过程，因此我们欢迎并鼓励群众的投诉，鼓励他们解决问题，从而化解怨气、凝聚民心、推动工作的发展。因此，在实际生活中，领导干部必须深入基层调研，倾听群众心声，掌握民意信息。社会的根基在于群众，如果没有群众的支持和帮助，社会就会失去其原有的面貌，因此我们必须关注群众的需求，解决他们所面临的各种问题。对群众反映出来的意见和建议，要及时予以纠正，避免重复产生。对于
A项错误，深入了解群众所面临的各种困难，并积极解决群众提出的问题，这有助于全面贯彻全心全意为人民服务的宗旨。在处理群众投诉时，应尊重群众意见和建议，不轻易下结论。为缓解矛盾、维护单位信誉，我们应当积极接待群众的投诉，并采取有效措施解决问题。在处理信访案件中，要注意收集相关材料，分析原因并及时进行解释说明。确保
B项得到妥善处理，建立专门的投诉接待室，完善各项接待制度，全面听取群众的投诉内容，并做好相应的记录，这将有助于有效解决群众提出的问题。要对群众的来信来访情况认真分析研究，找出存在的问题及原因，制定有针对性的解决办法，为处理好问题创造条件。对于
C项的正确性，我们应当以细致入微、耐心细致的态度，认真倾听并妥善处理群众的投诉。如果不清楚情况就简单回复，或者只告知情况，没有说明原因或回答问题的过程和方法等，都会使群众产生抵触情绪，影响工作进程，甚至引起群体性事件。对于投诉者，我们应当表达由衷的感激之情，因为他们的反馈不仅有助于推动工作的发展，更有助于践行群众路线。这样就可以使群众对处理情况有清晰了解和明确认知，从而更好地为群众服务。对于
D项，我们将积极接待群众的投诉，并确保他们能够完整地陈述自己的诉求和举报内容。同时，我们将按照规定进行详细记录，并根据群众的诉求和投诉内容进行核实调查，最终制定出一个可行的解决方案，以解决群众的问题并给予答复。由于
的存在，故本题选择A。

4、公文的主题是公文制发者所要表达的（）。
  A：政策和法规的观念
  B：重视本单位利益的观念
  C：意图或主张
  D：通报有关事件的细节
正确答案选项：C
解析：本题旨在考察公文的基础知识，包括但不限于文书处理等方面。公文主题鲜明地反映了一定时期内的社会思想状况，它具有高度的概括性。
公文主题指的是公文的发文者所表达的基本观点、意图或主张，即公文作者