分析网络购物中的长尾现象——基于消费者权利和购物行为模式.docx

分析网络购物中的长尾现象——基于消费者权利和购物行为模式
随着互联网的高速发展，网络购物已成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。网络购物中的消费者权利越来越得到重视，同时也促进了购物行为模式的变化。长尾现象便是网络购物中的一种典型表现。
一、长尾现象的定义及特征
长尾理论是由克里斯·安德森（ChrisAnderson）在2004年提出的。长尾指的是一种商品/服务所产生的销量曲线呈现出“头部”和“尾部”之间显著的不平衡状态，即少数头部商品/服务产生的销售额非常高，而绝大多数的尾部商品/服务产生的销售额非常低。而消费者则可以通过网络购物平台轻松浏览尾部商品/服务，满足自己特殊需求，这就是长尾现象的一个特征。
二、消费者权利的提升为长尾现象的发生提供条件
在网络购物领域，消费者享有的权利越来越多。例如，消费者享有退改货的权利，消费者有权阅读商品详细信息和其他消费者的评价，他们可以在商城内竞争性购物中发挥作用。这些权利的提升不仅在网络购物平台上，也在现实生活中对消费者给予了充分的保护。这样的保护更让消费者们变得更加自信，同时也让他们对购物更加信任和相信。这些消费者的行动和信仰一起维持了网络购物市场中的长尾现象。
三、购物行为模式的变化为长尾现象的加强提供动力
对于现代消费者而言，长尾现象为他们的购物行为提供了前所未有的灵活性。消费者可以通过网络购物平台快捷地获得那些传统零售店难以获得的商品。而在这些尾部商品/服务的品类中，有很多属于“长尾消费者”们所需要购买的商品，比如那些很小众的商品以及较为冷门的商品，这种消费需求在传统商业环境下纯粹靠实体零售店是很难获得有效满足的。然而，在网络购物中，由于商品丰富，花费时间不足以平衡每个产品的销售额的供应量，这就形成了“满足所有需求”面板。而这一现象便是在长尾商品/服务中满足的。
四、结论
长尾现象让销售不以后来者居上的方式被消除。而现代消费者的消费需求日益个性化，也催生了网络购物市场中长尾现象的兴起。而对于消费者来说，长尾现象同时为其带来了前所未有的购物体验，同时也为其提供了更多的选择余地。在网络购物市场的竞争中，长尾现象不仅为供应商大厂带来附加的收益，对消费者们而言，可选择的订单也越来越多。