联创发展有限公司酒店信息化解决方案.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：酒店管理信息化解决方案江门联创发展有限公司公司简介江门联创发展有限公司江门联创发展有限公司是国内最早从事酒店信息化的综合供应商之一拥有专家级的研发团队和国际一流的生产线；公司秉承着“百年只为做好一件事”的坚定信念——为酒店提供最具价值创造力的软硬件产品及全方位的技术支持；十多年来不断为国内数以万计的酒店、宾馆提供最优秀的软硬件一体化解决方案。公司总部座落于经济飞速发展中的江门市高新区。所有产品均为本公司独立开发享有独立版权。公司时刻跟踪和关注国内外最新科技信息不断提高和加强自身的技术和管理综合能力由此使公司走在了科技的前沿。同时高素质的技术队伍和耐心周到的售后服务更为我公司树立了良好的企业形象。相信我们将会是酒店信息化建设的首选合作伙伴！目录一概述41.1前言41.2总体设计原则4二方案选型52.1系统组成：52.1解决方案7三系统模块介绍83.1客房管理83.1.1预订管理83.1.2前台接待93.1.3前台收银103.1.4收银审核113.1.5客房中心123.1.6客史管理123.1.7经理查询133.1.8公关销售143.1.9会员管理153.1.10电话计费163.2、桑拿洗浴173.2.1顾客开单183.2.2顾客消费193.2.3顾客结账203.2.4技师管理203.3、餐饮管理223.3.1预订管理253.3.2客人开单点菜263.3.3结账收银263.3.4厨房管理273.3.5报表管理283.4仓库物流293.5、网点消费293.6、智能门锁30四一卡通管理32五项目培训方案325.1面向对象和培训目标325.2方案内容概要335.3培训内容335.4在项目进度中的安排335.5技术人员、实施项目负责人在培训中承担的任务345.6考核内容345.7用户项目小组需做的工作345.8培训地点35六项目售后服务及技术支持356.1服务内容356.2服务方式366.3服务响应时间366.4服务监督37概述前言随着经济的快速发展简洁明快、价格低廉的商务、旅游酒店开始获得商务人士、旅行者等的热烈追捧网络、电话等多种方便快捷的预订方式大大促进了消费者的热情。随着消费的强劲推动各方资本纷纷进入从而引发了新一轮的同行竞争。越来越多的酒店管理者开始思考：怎么进行精细化管理？如何利用IT技术提高管理及服务水平？如何加强品牌建设以提高整体竞争力？酒店业是一个迅猛发展、蕴藏巨大商机的行业今天我们有幸看到您也参与其中。如何把握机会成为行业高速成长的最大受益者其中所包含的管理奥妙让我们为您一一呈现。我们希望能为酒店带来一种文化一种管理理念一种管理模式一套管理流程一套控制机制一套服务标准。总体设计原则在充分考虑贵酒店管理需求的基础上本着以争取酒店经济利益最大化为原则立足专业化和信息化管理进行系统配置。1）先进性专业性以满足用户需求为目标本系统采用了当前先进数据管理、信息处理及互联网技术结合智能卡技术、电子技术等高科技手段对酒店进行全面管理最大限度提高了酒店的管理水平；同时通过对各项业务信息资金流信息进行全面跟踪管理和系统分析为酒店形成科学管理决策提供可靠依据。信息管理一体化业务系统与门锁系统一体化实现入住登记同时发卡。使业务流程更加紧密有效地减少了操作员的工作量同时我们也能提供相应的门锁接口第三方的门锁软件也能接入到酒店信息化管理中实现信息管理一体化。一卡通管理系统中会员卡、消费卡、开锁卡、门禁卡、电梯卡、停车卡、电子名片等采用一卡通管理；实现酒店内部资源共享、信息共享；大大提高酒店业务运营效率。方案框架图Nacre酒店信息化管理系统由专家级开发团队潜心开发并得到酒店管理权威专家精心指导。系统设计以先进性和实用性为根本原则兼顾易用性、可扩展性与可靠性采用先进的信息处理技术以酒店业务为主线结合财务、网络、智能卡、物资管理、商业智能一体化管理。系统适应各种不同的业务需求为您量身打造星级的信息化管理系统。方案选型系统组成：该系统由射频卡、发卡机（又称读写器）、射频卡门锁、酒店信息化管理软件等组成。不需外接线路安装使用简单。射频卡本系统中射频卡作管理和作开门钥匙功能用。射频卡接受系统授权并在授权范围内完成对门锁的管理和开门功能。射频卡发卡机用来读写卡片。主要功能是在系统管理软件的控制下给客人发行开门用的钥匙卡。射频卡门锁系统的主要构成部分它包括卡片和门锁两部分。射频卡到感应区操作后门锁会开门并保存操作记录供系统查询。电动门锁是射频卡门锁驱动执行部分它负责门锁的开关并将门锁状态反馈给读卡器。酒店信息化管理软件实现对客人入住过程和射频卡门锁的全面管理。为中文WIN2000