项目人力资源管理讲义.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：第七章项目人力资源管理7．1人力资源管理的意义7．1．1人力资源是项目桶底在所有项目的资源中间人力资源居于核心地位其特殊性体现在以下特点中：@人力资源具有能动性这是唯一能够自我判断、主动创新的生产要素。即使在步入发达信息社会的今天仍旧没有任何智能设备能够完全替代人脑。@人力资源具有再生性人的体能和智力是可以恢复的取之不尽、用之不竭是世界上储量最丰富的资源。@人力资源具有智能性人最宝贵的素质是学习能力智力不是简单的恢复而是可以螺旋进步。专家研究证明目前人脑已被开发的智力仅为人类智能潜力的3％这说明人是增值潜力最大的资源。@人力资源具有社会性需要在沟通合作的基础上才能发挥作用不但有物质需求也有精神和感情需求因此对人的管理是所有要素管理中最复杂的。一个项目有了合格的团队不一定成功但是没有合格的团队一定不成功。我们在项目集成管理的章节已经论述过了而人力资源在项目的资源集成中不是桶板而是桶底。没有桶底根本就箍不成桶桶底是漏的板再长也装不住一滴水。就好像用世界上最先进的武器去装备一个智障者最多只能是展销会上的摆设。7．1．2人是项目实施的动力项目的实施阶段是耗费时间和资源最多的阶段。从图1—7的项目管理知识体系中我们可以看出项目实施阶段的管理活动基本上集中在五个领域：组织授权、奖惩激励、协调沟通、保证质量、保证供给。其中前两项涉及人力资源管理后两项涉及质量管理和采购供应管理而中间的协调沟通涉及的是沟通管理和集成管理。若把项目管理比作驾驶汽车实施阶段的主要管理内容就是踩油门保持动力。项目的动力主要来自对团队成员的授权和激励因此项目实施管理将围绕着人力资源为中心进行。7．1．3管人是艺术不是科学如果把所有学科按照其规律性从左至右进行排列我们将会看到图7一l所列出的光谱。光谱中蓝色代表理科红色代表文科。蓝色越深代表规律性越强共性越强；红色越深代表非规律性越强个性越强。我们可以看到共性最强的学科是数学依次排列为物理、化学、医学等而个性最强的学科是艺术依次排列为文学、历史、管理等处在文理两科分界线上的是心理学。这个光谱表明离人越远的事物规律性就越强科学色彩越强；离人越近的事物非规律性就越强艺术色彩越强。医学和心理学是理科中涉及人的因素最多的因此它们离文科最近。随着西方管理学的科学色彩越来越强管理学在不断地向左移动。但是无论它怎样接近科学始终不可能跨出文科的边界因为它归根结底还是一门人文学科。只要涉及人就不可能完全有规律性就需要艺术的理念。科学追求共性和规律性艺术追求个性和灵活性关于管理科学的特点我们已经在集成管理的章节中充分论述过了科学理论的最大好处是便于沟通易于学习因此我们在本章节也会使用大量科学的概念和方法但需要再一次提醒读者注意的是在人力资源管理中千万不能教条地使用科学手段在这个最人性化的管理领域里艺术理念不是科学手段的补充而是它的领导。麻烦的是艺术理念不像科学理念那样易于表述它归根结底凝结为一句话：具体问题具体分析。7．2组织架构与工作流程7．2．1组织的分工合作模式人的社会性具体表现在合作比单干能产生更大的效益这就是组织存在的理由。按照柳传志的说法：组织的功能就是瘸子背瞎子让1+1>2。也就是说一个好的组织应该具备屏蔽个人缺点、发挥个人优点的功能。如果1+1≤2那么我们不如单干好了何必组织起来呢?要知道维持组织本身的成本也是一项负担。组织形态的核心问题是分工、授权、合作的形式。组织的部门化模式就是基于不同的分工授权形式。常见的组织部门化模式有：@职能部门化以专业分工为基础的组织授权地@地区部门化以空间布局为基础的组织授权@过程部门化以流程阶段为基础的组织授权@产品部门化以产出成果为基础的组织授权@客户部门化以服务对象为基础的组织授权人类最早的组织形态来源于军事组织和行政组织前两类部门化的模式就是典型的军队和政府模式。过程和产品部门化的模式则来源于工业企业。而项目组织的形态则基于后两类组织授权模式最后一种尤为典型。组织的分工导致合作的需求。从合作模式的角度考察组织部门的功能如图7-2所示一个组织架构可以分为三个层次：@一线部门一线部门是直接实现价值或面对目标的部门。例如企业中直接面对客户的销售部门或生产部部门；军队中直接面对敌人的步兵、装甲兵、航空兵。@二线部门二线部门是一线部门的直接支持系统专为一线部门服务。例如销售部门背后的市场企划部门生产部门身后的技术部门；支持步兵的工兵和情报部门支持飞行员的地勤系统。@三线部门三线部门是组织的一般性支持系统其功能不但要支持一线部门同时还负有维持组织自身运转的功能。例如企业中的行政、财务、人事部门军队中的政工、后勤、医院等系统。无论任何组织一