美容院运营方案.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：金巴克养生美容养生会所——运营方案概述：现如今美容保健业迅猛发展满足了大部分人的需求但美容保健产业也存在着技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题。、保健服务市场尚属鱼龙混杂质量水平参差不齐且缺乏权威的专门监管机构这种市场态势必将催生大型正规保健养生机构的创建谁能看准方向必能成就大业模式从单店经营过渡到连锁经营1、“一站式”全方位美容服务。一站式的本质是将产品服务和使用体验集一平台的新模式。顾客在“新模式”美容这个平台中通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计可以全方位满足她们的美容生活消费诉求并体现“美”是由内而外自然形成的。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局这是新模式优势之一。“一站式”全方位美容服务经营内容有：家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列（或其他代理品牌）美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售各类美容项目的服务等。2、“会员制”经营管理和顾客管理服务。“会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度扩大消费传播通路缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格发放会员卡并录入个人资料。会员个人资料包括：身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费记录等；会员卡一次加盟终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务而不受地区、时段的限制；会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务；会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活ＳＨＯＷ”或“国际美容明星ＳＨＯＷ”活动并邀请会员适时参加；会员凭卡可享受家庭营养顾问一次（或家庭成员健康体检一次是去正规医院体检的）除上述外另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容以加强顾客管理。３、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。Ａ、直营连锁店：在新模式发展的初期公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮通过这一“新模式”在区域市场的成功并借助各类媒体和网络新媒体在业内大声喊出自己的声音求得业者和广大投资者的认同和学习。Ｂ、特许加盟店：在直营连锁店营运和区域市场品牌运作取得初步成功的情况下迅速向全国投资者发出特许加盟的投资邀请也可整合一些优质的门店从人员输出到模式输出最终完成整店输出。根据不同市场状况设计加盟店密度投资额度投资风险系数及回报率设定投资者特许加盟资格及级别限制设定加盟程序和经营管理工作流程设定和建立专业的特许加盟连锁店培训管理体系等；根据市场状况设计正规、规范的特许加盟连锁店各种管理体系和营运机制以最专业化的连锁管理体制来规范和管理连锁店的实际市场运作。4、、健全的培训机制和人员执行力“新模式”着重建立企业独特的培训管理机制突出企业的培训管理功能通过与专业的营养培训学校合作进行系统的培训同时对模式中所有的投资者、管理人员、美容导师、服务员甚至清洁工等都进行系统的教育以提升工作素质和提高执行力。这一点就需要充分的运用培训学校所带来的便利制定系列标准进行流水线式的管理。三、整店运营优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：1、美容院的选址。美容院店址应充分考虑周边的商圈环境以及店面的痤向是位于街道的阳面还是阴面同时也要考虑美容院店址所在的交通便利与否和停放车是否方便。2、美容院的装修。美容院店面外观和内部的装修要有鲜明的特色、形象与风格要简约而温馨店内各服务区域的设置与布局要合理同时要增加聊天室能让顾客在做完项目时可以在休息室休息下吃点精致的小点心或喝下茶（花茶等）这样可以增加与顾客的相处时间同时又增进感情。3、美容院的标识要统