网店运营分析报告.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：奕福网店运营分析报告10软件张荣鹏网店基本情况介绍网店名称：奕福茶叶网店地址：http://yifutea.taobao.com/掌柜姓名：yifutea开店时间：2008年7月30日经营范围：奕福茶叶经营业绩：最近半年线上交易154份订单最近一个月线上交易7份订单最近一周线上交易2份订单。主要为食品/保健类。网店商务模式分析商品来源分析：小店所有商品皆为实体店的商品。本店负责接受客户下订单并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给各商品卖家确保各商品在当日下午17点能准时发货。支付方式分析：现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付但如果买家要求汇款也可。在当地城市也可采取货到付款方式。网店推广分析：①、努力发贴上各大论坛、MOP、QQ群广发推广贴。发贴不要只发水贴哦最好发主题贴多发些能够吸引大家的贴回贴呢也不要三两个字就完事首先要认真看贴的内容有针对性地发表一下自己的意见、看法争取使你的回贴给人留下印象而且要找新贴回沙发坐不上板凳也可以啊很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的有很多人跟贴的热门贴就算我们回了被人看到的机会也是少之又少的。②、商品名称仔细推敲商品名称很重要不能马虎了事淘宝规定商品名称在三十个字以内那么我们就要把这三十个字用足或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名即使是不进入也至少可以留下一点印象吧呵呵先混个脸儿熟或者就加上什么吸引眼球的字眼什么最低价什么特惠活动之类的然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。商品的关键字③、淘宝首页的logo标志鲜明大家打开首页后可以看到logo标志一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。真诚、微笑、服务您写出了本店的服务态度及热诚。④、淘宝客的吸引本店设置淘宝客提供佣金让更多淘宝客推广本店让本地生意更红火生意更好。借助别人的力量来一起达到共赢。⑤网站框架分析本网站共有如下店铺设置：最新资讯、新品上架、基本设置宝贝分类推荐宝贝友情链接店铺留言店铺风格店铺介绍、今日特价、特价vip、只亏一天、点击收藏、搜索店内宝贝、热卖宝贝、新品专区、特价专区、宝贝排行榜、推广宝贝、交流区等模板。⑥加入消费者保障协议使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。⑦温馨提醒：为了避免受到骚扰请您在拍下时选择匿名购买。⑧客服服务周到：每天都有四个客服旺旺在线并留下联系qq与电话方便沟通与联系。工作时间9:00------20:00节假日正常上班欢迎您的光临⑨促销活动：vip打折包邮活动、天天特价、全场包邮4.网店的信用评价数据（1）卖家历史信用构成（2）卖家信用评价展示（3）店铺半年内动态评分（4）店铺30天内服务情况（5）买家使用分享（6）买家的评价网店经营策略分析1、注意店铺的装饰和布置网店尽管是虚拟的、不需要装修费但需要你发挥你的想象和审美能力展现产品的时尚、高品位体现店主的专业、诚信突出店铺的优质服务尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息感受到店主的真诚并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾这样的店铺所卖的商品再好客人也不会相信！所以精心地打扮布置店铺非常重要。在装饰中适当增加一些动态的Flash效果使整个页面趋于活化更富人性化。色彩搭配则用上了中国传统的红色一方面是为了在第一时间刺激顾客的眼球留下印象。另一方面也是为了体现网店的“红火”定位寓意红红火火。2、不断学习与商品相关的专业知识开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识对于一个一问三不知的店家顾客能放心购买他的东西吗？专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位感受到购买商品的快乐能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客在我们周围聚集一批长期的熟客店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程需要耐心地为顾客提供周到的服务对于诚信体系尚不完备的今天这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！3、宣传和推广这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上我们的店铺如同森林中的一棵小树苗一开始是没人注意到的这如同把店铺开在深山里是难得有人光顾的。所以宣传、推广就成为日常最重要的工作之一在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的当我们的店铺具有相当知名度的时候如同我们把店铺从深山搬到市区每天会有很多人来我们的店里看看有人光顾就会有生意！这也是商业区店铺租