社会化媒体营销品牌与自媒体.docx

社会化媒体营销：品牌与自媒体引导语：空间营销已经成为越来越多品牌所关注的热点，怎样运用空间找到潜在的消费者，维系与现有消费者之间的关系，与他们更多的互动与交流，提升品牌在他们心中的好感度与亲密度，也就成为了业界不断探索与研究的课题。
空间是社会化媒体的一种形式，而社会化媒体的一个突出特点就是自媒体属性。简单地说，自媒体就意味着“人人都是媒体”。然而自媒体与传统的媒体之间还是存在根本性的差异，也是这样的差异导致品牌曾经运用纯熟的许多传统媒体玩法，在社会化媒体上并不见效。
1.人人都是媒体
自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众，而是具备媒体与受众的双重身份。这与传统媒体的我说你听是截然不同的。这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征，每个人都成为信息传递的一个节点，可以试图引导用户与传播，但无法去控制和事先描绘出传播曲线。
举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，如名人明星——这是我们已经知道的事实而已。
但是，这个传播扩散传播经验能成功复制到下一条微博信息么？答案却是让人怀疑的，就算我们知道有这些关键节点用户，如果你的信息没有让他们觉得值得去转发，他们同样不会转发。而就算你用种种方式让他们转发，但他们的影响力是源自于对关注他们的粉丝对他们的认可，也就是说，就算成功让关键节点用户转发了，但如果这条微博信息的内容不符合关键节点用户的粉丝们的需求与喜好，他们同样会有很大的概率选择忽略。
由此可见，抓住关键节点用户确实是一项重要的策略，而这并不能保证信息传播会符合我们预设的路径。
因为人人都是媒体。人人都是信息的发出点。
想要真正获得良好的传播效果，在抓住关键节点用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。
人人都是媒体，也就意味着信息真正成为了海量。在海量的信息中，品牌想要拥有巨大的声量，光靠嗓门大是不够的，必须言之有物。
内容为王，创意为先。内容与创意不再是两件事情，而应该是融合在一起彼此加乘的必须。内容就好比谈恋爱的真心，而创意就相当于相处的技巧。没有真心光有技巧那是感情骗子，光有真心没有技巧那是痴情loser。品牌想要在社会化媒体上获得消费者的喜爱，发布信息时必须同时具备这两样。
2.你也是媒体
品牌营销人员与代理商已经累积了大量关于怎样运用媒体的知识与经验，但是自媒体的玩法首要一条却是“你也是媒体”。
品牌在社会化媒体上开设一个账号，这不像做一个minisite活动站，也不像投放一支tvc，也不是发布一篇软文。互动不意味着用户可以拿鼠标点点看，而是说确实要有彼此信息的交流。因为这是自媒体，必须按照自媒体的游戏规则来进行。
首先，作为一个媒体，品牌在自媒体平台上必须产出内容，而用户也是根据内容来在自己心中刻划对于这个品牌的印象。杜蕾斯的风趣，快书包的贴心，这些不是他们自己贴在自己额头的标签，而是用户通过他们日积月累发布内容而慢慢认可的。只不过，好印象的建立可能需要相当的时间与努力，但是不小心建立一个坏的印象，则是瞬间而容易的事情，比如X航的傲慢。
其次，作为一个自媒体，与传统媒体不同的是，品牌必须意识到自己是社会化媒体平台上的一员，并不是掌控所有言论渠道的中心。你无法禁止其他用户谈论你，更无法控制其他用户按照你的意愿去谈论你。你所有能做的就是引导，影响，沟通。
第三，自媒体平台上的行为是具有社交属性的。社交就意味着必须具备基础的礼仪与方式。及时回应，控制情绪，表达善意，注重礼节，长袖善舞，多倾听对方，让自己更有趣，凸显自己的特质与魅力……在生活中受到欢迎的窍门在管理品牌微博上同样适用，运用之妙存乎一心，说穿了依然是真心与技巧并重而已。
放弃那些使用传统媒体经验中不合时宜的部分吧，在社会化媒体中，想要赢得消费者的心，就必须让品牌更像个人，一个有趣的人，一个善意的人，一个真的能提供有用信息的人，一个有自身特色的人，一个能成为朋友的人，一个脱离了低级趣味的人。