各岗位考试内容及要求.docx

附件1：

各岗位考试内容及要求

一、网点经理岗位资格培训考试
（一）考试对象
营业网点零售网点经理岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售网点经理在岗员工，包括专职和兼职。
试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。网点经理岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。
（二）考试范围
1.《营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗》、《网点经理培训教材》、《网点经理岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
2.《营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗》、《柜员主管培训教材》、《柜员主管岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
3.《营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗》、《个人业务顾问培训教材》、《个人业务顾问岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
考试以《营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗》、《网点经理培训教材》、《网点经理岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容为主。
（三）参考资料
1.《营业网点零售五岗位培训课件之网点经理岗》、《营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗》、《营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗》；
2.《网点经理培训教材》、；
3.《网点经理岗位资格培训考试大纲》、《柜员主管岗位资格培训考试大纲》、《个人业务顾问岗位资格培训考试大纲》。

二、柜员主管岗位资格培训考试
（一）考试对象
营业网点零售柜员主管岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售柜员主管在岗员工，包括专职和兼职。
试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。柜员主管岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台或PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试（考生自选）。
（二）考试范围
1.《营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗》、《柜员主管培训教材》、《柜员主管岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
2.《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》、《高级柜员岗培训教材》、《高级柜员岗资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
考试以《营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗》、《柜员主管培训教材》、《柜员主管岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容为主。
（三）参考资料
1.《营业网点零售五岗位培训课件之柜员主管岗》、《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》；
2.《柜员主管培训教材》；
3.《柜员主管岗位资格培训考试大纲》、《高级柜员岗位资格培训考试大纲》。

三、个人业务顾问岗位资格培训考试
（一）考试对象
营业网点零售个人业务顾问岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售个人业务顾问在岗员工，包括专职和兼职。
试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。个人业务顾问岗位的系统操作技能部分采用PBCS实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。
（二）考试范围
1.《营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗》、《个人业务顾问培训教材》、《个人业务顾问岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
2.《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》、《高级柜员岗培训教材》、《高级柜员岗资格培训考试大纲》中要求的全部内容（DCC系统操作除外）。
考试以《营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗》、《个人业务顾问培训教材》、《个人业务顾问岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容为主。
（三）参考资料
1.《营业网点零售五岗位培训课件之个人业务顾问岗》、《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》；
2.《个人业务顾问培训教材》；
3.《个人业务顾问岗位资格培训考试大纲》、《高级柜员岗位资格培训考试大纲》。

四、高级柜员岗位资格培训考试
（一）考试对象
营业网点零售高级柜员岗：完成转型并通过分行验收的营业网点零售高级柜员在岗员工，包括专职和兼职。
试卷由单选题、多选题、判断题和系统操作测试题四部分组成，考试时间为90分钟（标准试卷答题60分钟，系统操作30分钟）。高级柜员岗位的系统操作技能部分采用DCC实务操作训练和考试平台进行技能水平测试。
（二）考试范围
1.《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》、《高级柜员培训教材》、《高级柜员岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
2.《营业网点零售五岗位培训课件之普通柜员岗》、《普通柜员培训教材》、《普通柜员岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容。
考试以《营业网点零售五岗位培训课件之高级柜员岗》、《高级柜员培训教材》、《高级柜员岗位资格培训考试大纲》中要求的全部内容为主。
（三）参考资料