组织领导学.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：Ao第一章管理概论第一节管理的概念与作用一、管理的含义和重要性组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。任何一个组织都有其基本的使命和目标(满足用户的需求)。管理是保证作业活动实现组织目标的手段管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而日益明显。管理：在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以便达成既定的组织目标的过程。管理的成效好坏、有效性如何集中体现在它是否使组织花最少的资源投入取得最大的、合乎需要的成果产出。管理需将所服务的组织看作是一个开放的系统。二、管理工作的性质管理工作不同于作业工作。管理人员的工作从本质上说是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。管理:通过别人达成目标管理工作既有科学性又有艺术性它是不精确的。…三、管理的应用范围管理普遍适用于任何类型的组织。第二节管理者的分类与技能一、管理人员的分类1、高、中、基层管理人员高层:全面负责整个组织的管理负责制定组织的总目标、总战略掌握大政方针并评价整体绩效中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策监督协调基层管理人员的工作注重日常的管理事务。基层:给下属作业人员分派具体工作任务直接指挥和监督现场作业活动保证各项活动有效完成2、综合管理人员（全面管理人财物）和专业管理人员二、管理人员的技能要求技术技能（工作程序、技术和知识）。人际技能指处理人事关系的技能即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力即洞察企业与环境相互影响的能力。具体说包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。第三节管理的基本职能一、计划研究活动条件（内部能力及外部环境）制定业务决策（活动方向和目标）编制活动计划二、组织设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行三、领导指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程。四、控制控制是保证系统按预定要求运做的一系列工作包括计划标准、检查监督、判断、分析偏差及纠正偏差不同业务领域在管理职能内容上有所差别。不同管理层次在管理职能重点上存在差别。对管理职能的认识不断深化：决策、管理创新。协调是管理的核心。第四节管理与环境一、环境研究的重要性环境是组织生存的土壤在提供经营条件的同时也限制企业的经营。环境变化研究环境二、组织的一般环境政治环境（社会制度、政府政策等）、社会文化环境、经济环境（宏观和微观）、技术环境、自然环境（位置、气候、资源等）。三、具体组织的特殊环境影响行业内竞争结构及强度的主要有现有企业、潜在竞争对手、替代品制造商、原料供应者及产品用户五个因素。1、现有竞争对手研究反映企业竞争实力的指标：（1）销售增长率（该指标往往只有与行业发展速度和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义）。（2）市场占有率。（3）产品的获利能力（销售利润率反映竞争力能否持续）。研究主要竞争对手找出其竞争实力的决定性因素以制定相应的竞争策略。研究竞争对手发展方向妨碍企业退出某种产品的生产的因素：（1）资产的专用性。（2）退出成本的高低。（原人员的重新安置及原产品的维修义务）（3）心理因素。（4）政府和社会的限制（失业所在地的社会安定和经济发展）2、潜在竞争对手分析新竞争者进入的考虑：行业特点决定的进入难易度、现有企业的可能反应（1）难易程度影响因素：规模经济、成本优势：企业经营只有达到一定的规模才能收回经营过程中的各种耗费；企业生产和经营达到盈亏点以后在尚未超过某个上限之前（并尚未调整设备或追加投资）单位产品的生产成本随产量增加而下降（边际成本）产品差别在位优势：原经营者的综合优势：专利、人员、控制原料供应、分销网络。3、替代品生产厂家分析产品实质是满足某种需要的使用价值和功能—使替代品竞争成为可能替代品规定行业内获利的最高限价。替代品厂家分析：确定替代品、分析威胁程度4、用户研究（1）需求研究：总需求、需求结构、用户购买力（2）用户价格谈判能力：（1）购买量的大小（2）企业产品的性质（3）用户后向一体化的可能性（具备自制的能力）（4）企业产品在用户产品形成中的重要性需求决定行业市场潜力用户价格谈判能力诱发价格竞争而影响企业获利能力。3、供应商研究供应商的供货能力(影响生产规模的维持和扩大）和价格谈判能力（影响成本和利润）（1）是否存在其他货源（2）供应商所处行业的集中程度（3）寻找替代品的可能性（4）企业后向一体化的可能性第四节计划的含义、