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中国互联网婚恋运营模式创新性研究
夏天、王新业等
摘要
时下由于学习、工作、性格、生活等环境的影响，很多单身适婚青年男女忽视了情感的需要，出现了感情空白，越来越多的单身男女选择相亲这种简单直接有效的方式来认识自己的另一半，而互联网婚恋网站的出现，则让相亲成了一种潮流和趋势。
自2003年始，我国互联网婚恋网站以雨后春笋般的速度广泛流行后，直至今日，其迅猛发展态势，满足了单身青年对婚姻的需求，且充分利用了网络传播信息量大、快捷、效率高的优势。而有关婚恋网站运营模式研究在国内是一个热点问题。
本文以互联网婚恋行业发展趋势及其经营模式所面临的问题为选题背景，在总结前人研究成果和对其理论追本溯源的基础上，分析了互联网婚恋网站运营所处的现状和困境，并从盈利、管理、技术、资本、服务等若干角度上就互联网婚恋网站运营模式创新和优化，提出改进建议和应对政策。
关键词：在线婚恋；营销模式；服务创新；运营价值链
目录
第一章绪论
1.1研究的背景
运营现状
运营现状
1.2研究的意义
1.2.1中国互联网婚恋市场的潜力
1.2.2互联网婚恋网站的发展瓶颈
1.3文献综述
1.4研究的内容
互联网婚恋行业的服务特性分析
2.1成长特性
2.2严肃特性
2.3专业特性
2.4安全特性
互联网婚恋行业的环境分析
3.1技术环境的影响
3.2政策环境的影响
3.3文化环境的影响
3.4教育环境的影响
互联网婚恋行业运营模式存在的问题
4.1资本市场的分析
4.2国内婚恋网站存在的问题
4.2.1同质化现象严重
4.2.2可信度深受质疑
4.2.3用户粘性不强
4.2.4缺乏盈利方法
4.3代表案例对比解析
4.3.1世纪佳缘发展的困境
4.3.2百合网运营的困惑
4.3.3珍爱网经营的桎梏
4.4运营模式的梳理
4.4.1匹配模式
4.4.2盈利模式
4.4.3竞争优势
互联网婚恋行业运营创新分析
5.1塑造自身品牌形象
5.2提升与注重人才的培养
5.3加强产品与服务的创新
5.3.1拓展产业链条
5.3.2定制化服务链
5.4“线上+线下”多元化运营
结束语
致谢
参考文献
第一章绪论
近年来，社会企业被认为是解决社会问题的一剂良方而逐渐受到我国社会各界的重视，国内外社会企业学术研究日益频繁，企业实践也日趋丰富，一批优秀的社会企业家也正在崛起。不过，目前为止，社会企业还不存在被各国学者和政府普遍认可的定义，人们也对社会企业概念存在不同的理解。一般人们认同，欧洲社会企业研究网络（EMES）的雅克·迪夫尼所提出的社会企业概念。他在非营利组织和合作社之间找到一个交集的部分，将之定义为社会企业，如图所示。
图示说明，社会企业并非只为财政目标而存在，而是一种多元混合的综合体,他从组织动机、运营方式、企业目标以及主要利益相关者的角度,分析认为社会企业是处于纯慈善(非营利组织)与纯营利(私人企业)之间的一种连续体。在此基础上,金·阿特洛则绘制出一幅更为详细的可持续性发展的光谱图示（如下图）。这一概念说明了各种组织形式的融合与趋同。
不管怎样理解，社会企业至少具有两大特性：一是企业特性，即社会企业与企业一样，能够可持续地生产并提供服务,能承担经济风险等等。这种特性使得社会企业与企业一样能够在市场中经营运作、富有竞争力并获得盈利。二是社会特性，即社会企业与非营利组织一样，具有让共同体受益的社会目的。这两大特征也被称为社会企业的双重底线。而互联网婚恋交友平台，正好能有效的体现出这两种特性，可以说，这就是社会企业的最佳解释。
互联网的本质是传统产业的在线化、数据化。过去十多年，从微观角度看，在社会企业价值链层面表现为一个个环节的互联网化：从消费者上线开始，从客户服务到销售消费、营销推广、批发零售、设计生产、原料采购，从C端逆流而上地渗透到B端，实现企业价值链的“逆向”互联网化。在此背景下，移动化和社交化是显着特征，移动互联网已经重新定义消费者获取信息的方式，与品牌交互的方式，消费者越来越期待通过移动智能设备和企业直接进行互动沟通，期待“更懂我”，追求个性化沟通并创造交互式体验。那么，社会企业就不得不重新考虑与消费者进行沟通和对话方法或策略。
毫无疑问，在线婚恋最有效的办法就是利用移动社交媒体与目标消费者建立直接联系，并通过一系列的符合当下场景的营销策略引爆社群或圈子，从而形成有情感附着力、价值观趋同度、彼此尊重的态度、优质且充实内容的口碑营销。特别是，随时随地通过使用智能手机等移动设备即时解决问题的时刻，也就是相亲男女可以通过移动设备满足选择、探索、查找或购买服务的时刻。
1.1研究的背景
“男大当婚，女大当嫁。”中国目前单身人口总数约2亿，并且随着女性受教育水平的提高，择偶标准也日益个性化。以“移动时刻”为标签的消费行为将驱动传统婚恋企业主动改造盈利模式或被迫转型，