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第8章供应链管理中的财务因素第1节涉及的财务因素二、供应链成本管理供应链成本分类三、供应链成本分析二、客户关系管理的核心思想三、客户关系管理的定义四、CRM在供应链中的作用和地位第2节供应商关系管理(SRM)三、供应商关系管理定义、作用和重要性第3节客户关系管理系统二、CRM系统的主要功能及模块组成三、企业设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题ThankYou!