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宝洁公司案例分析
一.公司背景介绍
（一)公司简介：
宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是全球最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！”2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。销售额514亿美元（2003-2004财政年度）利润额64.8亿美元（2003-2004财政年度）分公司分布超过80个国家产品销售超过160个国家。全球技术中心28个持有专利数量，超过29，000项。2010《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名第66位。宝洁是全球最大以及利润最丰厚的日用消费品公司，公司2012年的销售额近840亿美元，净利润超过100亿美元。宝洁拥有25个十亿美元品牌。每个十亿美元品牌每年能给公司带来的营业收入从10亿美元到100多亿美元不等。这些品牌的产品种类广泛，其中包括家居护理、美容美发以及个人健康护理产品，而且都是全球范围内家喻户晓的品牌，包括帮宝适、吉列、汰渍、碧浪、Downy、潘婷、海飞丝、玉兰油、欧乐B、佳洁士、Dawn、Fairy和护舒宝。宝洁拥有的十亿美元品牌的数量是我们最大竞争者的三倍，同时超过了其余所有竞争者十亿品牌的总和。
（二）部门组成：
1.客户业务发展部(CustomerBusinessDevelopment)：一线销售部门，直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意；
2.市场研究部Consumer&MarketKnowledge：仔细研究客户与市场，提供数据与分析决策支持；
3.对外关系部及法律部ExternalRelations&Legal：负责公共关系及品牌形象管理；
4.财务部Finance&Accounting：最大化股东的利益；
5.人力资源部HumanResources：通过员工、组织、系统、文化创造并保持业务增长与竞争优势；
6.信息与解决决策方案部Information&DecisionSolutions：基于数据与信息系统提供决策支持；
7.市场部Marketing：负责品牌推广与市场营销；
8.产品供应部ProductSupply：负责生产与物流，保证在正确的时间把正确的产品送到正确的地点；
9.研究开发部Research&Development：负责产品研发与创新。
（三）公司组织结构：

二．研发性岗位分析（研究开发部研究员）
宝洁公司是一个创新型的现代化企业，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养，注重产品质量及加速原材料本地化的进程。宝洁公司在全球建有20个大型技术研究中心，拥有7,500名拥有博士学位或以上职称的科研人员。公司每年科研经费的投入在17亿美元以上，平均每年申请专利达20,000余项。
由于宝洁拥有品牌的多样性，研究开发部的研究员可以将一种产品的技术转移到其他产品中。在洗涤用品中研发出来的漂白技术现已用到了佳洁士洁白牙贴和洗发剂等产品中；香水专利技术已经用在了Bounce,Febrze,Camay等上。宝洁在某一地区的研发部门为了满足该地区的消费者需求，通过创新研制出来的产品可以迅速转移到其他国家，开拓其他市场。
宝洁的研发目标是要发现巨大的消费者需求，然后投入巨大的资源，从而生产出具有巨大市场影响力的产品。为了达到这一目标，他们的研发人员不仅要走出大厦，走近消费者，去询问消费者的需求，更要准确的理解消费者所表达的具体愿望。以下便是我对宝洁公司的研发人员作的分析：
作为宝洁公司的研发员，第一件要做的事就是尝试去衡量消费者数量，即每一次消费者会使用多少产品。例如，针对牙膏，消费者在刷牙时会使用很少一点还是会多挤一些，这是宝洁研发员需要了解的信息，因为在设计产品时，研发人员需要了解有多少消费者会使用它。
保洁公司之所以能够不断广泛和成功的创新，是因为研发人员将消费者当做了创新的共同设计者。通过深入消费者家中同他们一起生活，在商店一起购物，并花费数日，数周甚至数月的时间来观察他们的日常行为，保洁公司将消费者变成了创新过程