如何有效推行QCC活动.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：窗体顶端如何有效推行QCC活动？收藏窗体底端今天的QCC活动的范围在扩展已经不局限于品质控制方面还涉及到企业管理的其他方面如效率、成本、交货期、安全等等。众所周知QCC（品管圈）活动在日本获得了巨大成功而在中国情况就有所不同许多企业开展了这项活动但是活动成效并不令人信服特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。在这种情况下有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。就笔者近年来辅导企业开展改善活动的经验看来QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。我们辅导过的许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制并取得了良好的改善成果。一家有2000余名员工的客户在我们的辅导下每一个部门成立了两至三个QCC活动圈我们把这些QCC活动圈叫成课题组每一个课题组由3到6名成员组成。活动圈在课题完成后宣布解散成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题取得了明显的经济效益（有形效果）员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器安装在数十台注塑机上一旦注塑机出现异常停止射出感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。”总之只要推进方法得当QCC活动同样可以在中国的企业开花结果中国员工同样能够积极参与到QCC活动中来。为了使更多的人对QCC活动有一个正确的认识有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。一、QCC活动是一项持续不断的改善活动1、QCC和QCC活动的定义同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组我们称之为QCC（QualityControlCircle）小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分在自我启发和相互启发的原则下运用各种品质统计方法以全员参与的方式不断地改进工作现场表现的活动我们称之为QCC活动。2、QCC活动的发展对QCC和QCC活动的定义相信很多人并不陌生但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们QCC活动已经有了新的发展。一方面今天的QCC活动的范围在扩展已经不局限于品质控制方面还涉及到企业管理的其他方面如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业才能够取得良好的改善效果。QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。二、有效开展QCC活动的条件根据笔者的经验我们切实地体会到要成功推进QCC活动企业内必须具备以下几个条件。1、企业领导对变革活动坚定的意志成功推进QCC改善活动的企业都有一个共性那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识）更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。某电脑零件制造商为全面推动QCC活动董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费与奖金并定期召集和积极参与QCC活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心员工又怎能不跃跃欲试呢？2、中层管理干部的积极推动为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动QCC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多可以直接参与到QCC小组中来和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。3、基层员工的积极参与再好的改善活动如果没有员工的积极参与那么它就将失去应有的意义QCC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。首先设法让更多的骨干员工参与到QCC活动中来充分发挥他们的聪明才智提升他们解决问题的能力。其次要设法调动一般员工参与的积极性让更多的员工从改善活动中体会成就感强化他们的问题意识和参与意识。4、创造良好的改善活动氛围良好的改善氛围也是有效开展QCC活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的现场会有员工默默地开展QCC改善活动。因此我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、等）和在各个适当的场合以各种各样的形式积