以绩效为中心的管理ppt课件.ppt
梅雪****67
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第11章物流配送中心绩效管理三个和尚没水喝,怎么办?三个和尚利用星期天的时间在一起开会,商讨如何解决庙里喝水的问题。最后大家发现其实解决庙里喝水的问题是一件并不复杂的事情,只是以前没有认真去思考和沟通而已。小和尚说:“我看得发明一种新的挑水设备才行,有三条扁担那种新设备,一桶水由我们三个人一起来挑。”大家马上对小和尚幼稚的想法提出了批评,大和尚说:“师弟啊,你真是没脑子,你算过没有,要研究这么一个新玩意儿,得花多少银两啊!我们庙里付得起吗?再说了,这样挑水,行吗?”小和尚挠了挠头,对自己的提议感觉不好意思
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卓越绩效管理模式以顾客和市场为中心以顾客和市场为中心企业存在的理由创造价值的三素客户经济时代的到来企业的价值存于企业之外—客户与市场随着时间的积累,优质服务几乎已经成了IBM的象征。很多年以前,在一则广告上,我们用醒目的字体简短地写道:“IBM就是最佳服务的标志!”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达了IBM的经营立场,即要为顾客提供世界一流的服务。在与IBM签订的契约单上,不仅是机器的租售,同时还包括所有的服务项目。---《一个企业的信念》IBM是以顾客和市场为导向的,而不是技术!“务必在24
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卓越绩效管理模式以顾客和市场为中心以顾客和市场为中心企业存在的理由创造价值的三素客户经济时代的到来企业的价值存于企业之外—客户与市场随着时间的积累优质服务几乎已经成了IBM的象征。很多年以前在一则广告上我们用醒目的字体简短地写道:“IBM就是最佳服务的标志!”我始终认为这是我们最理想的广告。因为它真正表达了IBM的经营立场即要为顾客提供世界一流的服务。在与IBM签订的契约单上不仅是机器的租售同时还包括所有的服务项目。---《一个企业的信念》IBM是以顾客和市场为导向的而不是技术!“务必