3.美吉姆顾问销售流程专题培训课件.ppt

培训行业的销售漏斗Contract电话邀约电话邀约的目的电话邀约流程关心话语，告别Firstcall话术Firstcall话术Firsttextmessage内容Secondcall标准流程Secondcall内容Secondtextmessage内容Thirdcall内容其他情况的处理打电话的准备：
a.情绪的准备（巅峰状态）
b.形象的准备（对镜子微笑）
c.声音的准备（清晰，动听，标准）
d.工具的准备（笔，本）
打电话的5个细节和要点
a.用耳朵听，听细节；用嘴讲，沟通与重复；用手记，记重点
b.不要打断客户的话，真诚热情积极的回应对方
c.不要抢话；
d.与对方频率一致；
e.让对方感受到你的热情，真诚中心一对一咨询（中心参观/试听课）中心参观
（CenterVisit）中心参观邀约的心理准备：标准流程图中心参观介绍时需要的点，但先后顺序以各中心布局为导向：

1.进门换鞋区：
告知家长进门换鞋，如果家长抱着孩子换鞋不方便，先征询大人或孩子意见，得到同意再帮忙抱孩子；
简练提一下阿姨的工作职能，同时用你对阿姨的尊重带动家长以后对阿姨的尊重；
换完鞋提醒家长用洗手液洗手，同时言语精炼介绍普瑞来免洗洗手液；
2.前台：
告知家长这是宝宝以后来上课时课前签到的地方（暗示以后成为会员怎样怎样）；
简练提一下前台的工作职能；3.大厅及树形结构：
大厅介绍分为人多和人少时，带中心参观时视情况而定；
树形结构介绍参考FAB；

4.全球分布图：
言语精炼介绍美吉姆的历史及全球分布；
同时技巧性提到相应会员转访课权益，但点到为止，切勿展开；

5.活动照片及当月活动通知：
活动照片看似一带而过，实则为显示我们的会员活动丰富多彩，让家长产生向往；
当月活动通知略扫一眼就好，不给家长太多浏览时间，为的是创造家长的好奇和向往；
这部分介绍主要是感性的视觉刺激，让家长好奇、向往；6.绘本阅读区：
会员的增值服务；
了解家长给宝宝的阅读情况，侧面探知家长的早教意识，给一些相应建议；

7.艺术作品展示区：
艺术的理念；
对小朋友自尊自信的帮助；

8.欢动教室：
欢动课作为全球顶级课程，对孩子各方面的帮助；
每周主题变换，内容及原因；
地毯、秋千等设备（参考FAB）；
消毒柜、加湿器；
与宝宝相关阶段课程介绍，上课人数；
纪律哲学等（参考FAB）；10.艺术教室：
Crayola（绘儿乐）颜料，画作相框，画板墙等（参考FAB）；
每周主题变换，内容及原因；
艺术课作为全球顶级课程，对孩子各方面的帮助；
与宝宝相关阶段课程介绍，上课人数；
艺术作品带回家，想象力、语言表达能力等在家里的辅助培养；

11.音乐教室：
音乐课和语言、逻辑性等的关系；
音乐课对美感培育的帮助；
音乐课作为全球顶级课程，对孩子各方面的帮助；
每周主题变换，内容及原因；
与宝宝相关阶段课程介绍，上课人数；13.育婴室：
成人及宝宝隐私的概念；
独特配置——湿巾、雅漾护臀霜、哺乳枕等；
普瑞来免洗洗手液

14.宝宝独立卫生间：
不用参观，提到即可ClosetheDeal报价及签单优惠政策的使用会员卡关单的三步法：签合同收定金打预防针试听课
（FreeTrial)安排FreeTrial的目的标准FT流程图试听课前沟通（打预防针）课中观察课后签单体验课后follow后期follow工具