PING时延不达标问题处理.docx

PING时延不达标处理
一、问题描述
在泉州电信FDD-LTE网络新开站点单验时，出现测试PING业务时延不达标。
二、问题影响
影响单验进度，不能真实有效测量出该站点用户面时延
三、问题分析
在进行ping业务测试中，出现ping时延过大，无法达到验收标准，面对问题，先确保设备连接正常，再通过观察时延情况，一步一步进行原因排查
常见时延表现有以下几种情况：
第一次时延过大，随后的时延正常，导致平均时延不达标；
时延远远大于标准值，查看电脑速率监控，排除有大流量业务存在的问题；
时延较大或者ping不断失败，更换服务器做ping业务，排除服务器问题；
时延跳动较大，查看该点信号变动情况，排除信号不稳定问题；
时延稍微大于标准值，查看mifi的DRX是否关闭，排除设备设置问题；
时延及上传下载业务不正常，感受电脑及mifi温度，排除测试设备过热问题；
排除设备、服务器、测试方法没问题后，测试该站点其它RRU及同BBU下其它站点的RRU是否正常，进一步确认问题所在。
四、问题处理
因为第一次ping的时候，需要寻址和寻找路由，这中间需要消耗点时间，建议重新做ping业务；
先关闭大流量业务，再重新做ping业务；
测试之前准备几个服务器，更换服务器或者使用外网地址重新做ping业务；
重新找点，不要求找极好点，但尽量找稳定的点，就是在同一个点，信号跳动较小，然后再重新做ping业务；
关闭mifi的DRX功能（关闭方法见附件1），然后再重新做ping业务；

重启电脑及mifi，重新连接设备，然后再重新做ping业务；
联系工程督导协助排查。
问题解决，PING时延业务合格，请及时向有关人员反馈进度。
总结建议
排除问题时由简单到繁琐，将整个过程分为一步步去排除，首先要确保自己测试方法没问题，再排除测试设备、服务器和测试点等外部因素，最后再考虑是基站设备问题。