组织行为学—绪论.ppt

组织行为管理学组织行为学简介行为的特征如：玛利坐在计算机前给父母写信一、为什么人是重要的经营要素

企业的本质——专业化的产物
企业生存的保障——竞争优势
企业的竞争优势——
资本：人力资本和非人力资本
价值特性：抵押和看护
人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，管理越难。

经济学的观点：剩余控制权
剩余索取权
责任与利益体现在二者的关系上。
管理学的观点：计划、组织、指挥
协调、控制。
人力资源观点：人与工作的匹配
组织行为观点：工作绩效
人的满意度
二、管理者的角色行为2、管理者的关系

工作——任务角色
目标？
方法？
实行？

我——管理者的角色
我是谁？
我应该如何做？
我是怎么做的？
他们——人际角色
领导？
同级？
下属？
合作者？
客户？
供应商？
3、管理者的职能
4、管理者的目的

完成工作目标
提高工作绩效
建立工作团队
提高员工对工作的满意度
三、如何完成管理者的角色3、运用管理技能执行工作行为

1）了解自己
如何开发自身的管理才能？

2）了解管理者
管理和影响力？

3）了解管理的团队
团队是如何建成的？
4)组织激励？组织行为学的研究主要包括：

组织中的个体行为；
组织中的群体行为；
组织中的领导与决策行为；
组织中的激励行为；
组织中的工作行为；
组织设计与组织发展（变革）；
组织文化与组织建设。第一部分：绪论第一部分：绪论
第一章：组织行为学的历史演变
第二章：组织行为学的基本范畴
第三章：组织行为的研究方法

第一章：组织行为学的历史演变二、科学管理
（时间：十九世纪末——二十世纪初）

代表人物：

1、泰勒（F.W.Taylor）美1856——1915

生平：1874年小公司学徒，
1878年在一家钢铁公司作工，6年内：
工人、领班、车间工长、车间主任、总
机械师、总工程师，因此有长期进行工
厂管理的经验《科学管理原理》1911

例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成
计划由主管来管理；
时间——动作分析；
计件工资制；

二者的侧重点是一致的——
老板和工人实现最大的富裕——
研究工资和发挥最佳能力的关系
1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢）
选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫
施密特进行实验（“计件工资”、包干）
原来搬4.7--4.8吨－－〉1.15美元/吨
后来搬12.5吨－－〉1.85美元/吨，
方法：按照一定的工作要求去做
（搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）

“铁锹实验”、“金属切割”实验泰勒的4条管理原则

给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法

科学地挑选、培训、教育、培养工人

与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理

在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作2、法约尔（H.Fayol）法1841—1925

《工业管理与一般管理》1916

企业经营有六种职能活动：
技术活动、商业活动、财务活动、
资金活动、会计活动、管理活动。

管理只是企业活动的一种
管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制
十四项管理原则
1、劳动分工、2、权力与责任、
3、劳动纪律、4、统一指挥（命令统一）、
5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、
6、个人利益服从整体利益、
7、员工的报酬、
8、集权（中）管理、
9、等级制度、10、良好的工作秩序、
11、公平管理、12、人员的稳定、
13、创造性、14、团队精神
3、韦伯（M.Weber）德1864—1920

《社会组织与经济组织理论》

官僚模型——一种理想的组织结构：组织必须
有等级，有分工，有体系，有权限，
有升迁制度，有纪律，有理性指导
原则

组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性4、厄威克（L.Urwick）英1891—

《管理的要素》、《组织的科学原理》、
《管理备要》

组织的八原则：

目标原则职责原则
组织阶层原则控制广度原则
专业化原则协调原则
明确性原则相符原则5、克里克英

1937年与厄威克合编《管理科学论文集》

将古典管理理论系统化，提出：
管理七职能论（POPCORB）
计划组织
人事指挥
协调报告
预算

由上可见，古典管理理论已经形成了一整套
管理思想和体系三、现代管理时期（时间：二次世界大战后）

管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决
策科学等在管理中的应用
特点：强调科学方法、
系统分析、
建立数学模型、
运用计算机技术、
决策科学化、
不重视人
与管理科学并行发展的行为科学学派
人际管理学派——心理学、社会学
时间：二十世纪20年代开始于美国

系统管理学派
企业是一个开放的系统
时间：二十世纪70年代，
第二节：组织行为学的产生与发展二、霍桑实验：芝