HP LaserJet 系列打印机 - 打印质量故障排除.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：HPLaserJet系列打印机－打印质量故障排除ISSUE:如何排除HPColorLaserJet和LaserJet系列打印机的打印质量问题。SOLUTION:根据以下信息识别故障现象并按照适用的步骤进行操作。打印质量一览表提供的通行步骤经常能够解决很多问题。欲获得更多特定故障排除信息请参阅相应打印机的用户指南及其它文档。NOTE:本文档包含了大多数HPColorLaserJet和LaserJet系列打印机的常见信息。并非所有故障排除选项都适用于所有打印机。打印质量一览表执行下表中的步骤可以解决大多数常见的打印质量问题：轻轻左右摇动硒鼓可以重新摇匀碳粉。用干无绒布擦拭打印机内部。不要接触转印辊（黑色海绵质滚轴位于硒鼓下方）。表面油渍可能会导致打印质量问题。使用清洁刷（如果打印机有的话）清洁镜子；有关清洁说明请参阅特定的打印机用户指南。检查纸张类型和质量。换一包纸或者换另一品牌的纸。调整打印密度设置。请确保打印机驱动程序和所使用应用程序中的EconoMode已关闭。安装新的惠普硒鼓；然后重新检查打印质量。背景呈灰色碳粉阴影如果背景的碳粉阴影程度难以接受则下述步骤可能对清除该状况有所帮助：提高密度设置。这样将减少背景的着色量。把纸张的基本着色量改轻。检查打印机周围环境；非常干燥（低湿度）的环境会增加背景的阴影程度。安装新的硒鼓。黑色水平线污秽掺杂如果页面上的黑色水平线污秽掺杂请按照以下故障排除步骤操作：硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。感光磁鼓可能刮伤。安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。打印机可能很脏。有关清洁说明请参阅打印机的用户指南。打印机的热熔组件可能需要更换。请确认纸张已正确装入打印机。某些类型的纸张只能单面打印。请确认纸张是否符合HPLaserJet的纸张规格。黑色垂直线污秽掺杂如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂请按照以下故障排除步骤操作：感光磁鼓可能刮伤。安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。打印机可能很脏。有关清洁说明请参阅打印机的用户指南。空白页（所有作业均如此）如果打印机只能打印出空白页请按照以下故障排除步骤操作：硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。硒鼓的碳粉可能已经用光。更换硒鼓。如果更换硒鼓不能解决该问题请联系惠普以获得服务。空白页（偶尔如此）如果偶尔打印出空白页而不是全部打印作业请按照以下故障排除步骤操作：页面尺寸的页长和页边距设置不正确。打印机可能存在多次送纸的现象。软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或作业分离命令。页面下半部分空白打印出来的页面底部空白或者部分图片被截断。打印作业可能过于复杂。请按照以下故障排除步骤来缓解该问题：通过软件或打印驱动程序将分辨率降至300dpi然后重新发送作业。增加惠普打印机的内存。有关向打印机增加内存的信息请参阅打印机的用户指南。打印缺失如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象请按照以下故障排除步骤操作：由于周围湿度的原因导致纸张的潮湿程度不均或者纸张表面有潮湿斑点。将纸张存储在防潮的容器中。试试从纸盒中取出头几张纸或使用另一批纸（如另一包纸）或者换另一品牌的纸。纸块损坏制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。试用另一种品牌的纸。调整打印密度设置。硒鼓可能已经损坏。更换硒鼓。在打印机上运行CleaningUtility。NOTE:并非所有打印机都有CleaningUtility。这些打印机通常具有内部引擎清洁页面可通过按下EngineTest按钮或控制面板序列执行。有关步骤请参阅打印机的用户指南。如果打印机支持硒鼓清洁程序那么就不需要CleaningUtility。点击此处以从hp.com上定位并下载CleaningUtility文件。欲定位该文件有必要搜索对应的打印机下载页面。打印出清洁页面的文本文件以获得如何使用清洁页面的说明。CleaningUtility也可以从驱动程序发行处定购；请参阅打印机的用户指南以获取电话号码。整个页面打印成黑色如果在整个页面上打印出一个黑色框并覆盖了整个页面请按照以下故障排除步骤进行操作：硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。硒鼓可能已经损坏或者可能不是惠普硒鼓。更换新的惠普硒鼓。如果更换完硒鼓之后问题仍然存在请联系惠普以获得服务。重影