供应商现场审核技巧.ppt
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供应商审核注意事项及审核技巧目录一、首次会议和结束会议的准备:1.1、首次会议1.2、结束会议二、现场检查A按部门审核B按活动审核C顺向追踪D逆向追溯2.2现场检查要注意调查取证的方法,以便收集较多信息,获取可信的客观证据。归纳为“问、听、看、记”:三、提问技巧3.1提问的目的:解释你的需求,引导受审核方3.2提问注意事项3.3.1开放型提问3.3.2封闭型提问3.3.3情绪性提问3.3.4欺骗性提问3.3.5引导性提问3.3.6假设性问题3.3.7系统性提问3.3.8复合型提问3.3.9哪些不该问3.4
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供应商审核注意事项及审核技巧目录一、首次会议和结束会议的准备:1.1、首次会议1.2、结束会议二、现场检查A按部门审核B按活动审核C顺向追踪D逆向追溯2.2现场检查要注意调查取证的方法,以便收集较多信息,获取可信的客观证据。归纳为“问、听、看、记”:三、提问技巧3.1提问的目的:解释你的需求,引导受审核方3.2提问注意事项3.3.1开放型提问3.3.2封闭型提问3.3.3情绪性提问3.3.4欺骗性提问3.3.5引导性提问3.3.6假设性问题3.3.7系统性提问3.3.8复合型提问3.3.9哪些不该问3.4
供应商现场审核技巧精选.ppt
供应商审核注意事项及审核技巧在培训前,需要了解一下什么是审核:目录一、审核前准备1、审核前准备二、首次会议1首次会议三、现场审核3.1.1按部门审核3.1.2按过程审核3.1.3顺向追踪3.1.4逆向追溯3.2现场审核要注意调查取证的方法,以便收集较多信息,获取可信的客观证据。归纳为“问、听、看、记”:四、提问技巧4.1提问的目的:解释你的需求,引导受审核方4.2提问注意事项4.3.1开放型提问4.3.2封闭型提问4.3.3情绪性提问(不建议使用)4.3.4欺骗性提问(不建议使用)4.3.5引导性提问(不
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供应商现场审核供应商现场审核供应商现场审核有经验的审核员是在与客户接触的那一刻,就进入了审核状态。比如:去机场或火车站接你的司机,就是你的信息来源,聊天是最好的审核方式。企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等,司机天天接来送往,本身就是个情报站,从他们嘴里可以了解企业的经营状态。如果去接你的人还有供应商对口部门的人(如质量部),在车上聊公司的经营状况,一是可以打破一路的沉闷,二是可以拉近双方的距离。R9Pu95。我曾经说过:“车上和饭桌上,是审核开始的第一现场,客户的经营状况与管理行为关系密切。业
现场审核实施技巧 现场审核实施技巧.ppt
驗證技巧記錄技巧不合格項的判斷技巧4.記錄.標準中對要求有記錄而無記錄時,應判到所對應條款;對用於提供證據的記錄問題,應判到4.2.4記錄控制,對作為産品實現記錄的策劃問題,應判到7.1産品實現的策劃.5.人員.標準各條款中,涉及到人員問題時,可採取由表及裏的原則,如應知而不知,應會而不會,宜判到6.2人力資源.6.監視和測量.對過程中人員,設備,工裝,材料,環境,信息,方法,時間等過程參數的監視和測量,應判到8.2.3過程的監視和測量;對半成品(在製品),成品的特性的監視和測量,應判到8.2.4産品的監