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如何降低销售成本
马克思曾经将销售描写成"惊险一跳"，可见销售对企业来
说的重要性，因此许多企业不惜花费巨额费用投入销售环
节，也导致许多企业对销售成本不堪重负。销售成本主要有
销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告等促销费用
等。互联网出现给企业带来了新的销售模式和管理方式，如
网上直销（网上订货）和网上促销等新的销售模式大大降低
了销售成本。
网上直销（网上订货）。互联网的信息交换可以跨越时
间和空间限制，能以低廉费用实现任何地点在任何时间的一
对一交流。借助互联网进行直销，一方面可以将其服务市场
拓展到全球，另一方面无需分利给中间商，同时借助互联网
用户可以自由访问企业站点，查询产品信息和直接进行订
购。企业借助自动的网上订货系统，可以自如组织生产和配
送产品，同时提高销售效率，减少对销售人员的需求，根据
分析统计在未来三年内，信息类企业的产品销售
过网上订货完成。
60%是通
利用网上促销降低促销费用。互联网作为第四类媒体，具

有传统媒体无法具有的交互性和多媒体性，可以实现实时传
送声音、图象和文字信息，同时可以直接为信息发布方和接
收方架设沟通桥梁。如网上广告比同样效果的电视、报纸广
告低廉，还有大量免费广告方式（我们以后细讲）
以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购
买行为。
，而且可
降低销售管理费用。利用互联网进行网上直销，可以实
现订货、结算和送货的自动化管理，减少管理人员需求，提
高销售管理效率。如Amazon的销售管理部门其实只是一些
信息处理员，主要进行品信息目录维护。