顾客类型分析及应对技巧.ppt
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顾客类型分析及应对技巧(118页).ppt
顾客类型分析与应对策略目录顾客的定义顾客类型分析吴鹏想着明天下午去海边游泳但差一双沙滩鞋。于是趁休息的时候直冲公司对面一家运动店铺直接走向鞋墙拿起一双凉鞋要求试穿。导购员小红拿起其中的一只让他试穿试了一只脚后吴鹏决定买了。小红见吴鹏如此爽快马上又拿一套衣服让其试穿吴鹏告诉小红自己要去海边只需要一双凉鞋但小红听到吴鹏要去海边又反复劝说这服装在海边也很适用于是吴鹏开始觉得不耐烦跟你说不需要了算了算了都不要了。对策:1、不要问