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顾客类型分析第一类顾客走马观花型逛街型的顾客(姑且称之为顾客吧)一般是走到哪看到哪,没有目的性,一般会关注最进去视线的产品(比较小、比较大、颜色特别等不同寻常的),看到销售人员主动上前一般会自动退让,对产品的功能不多过问,常常会对不同的产品指指点点,更关注产品的外型或者新奇的产品。既然是逛街,他们一般显得很轻松,对产品既不挑剔,也不会对价格的提示十分敏感,偶尔对高价产品发出惊叹,但是不专注于某件产品,这类顾客属于“走马观花型”,绝对不是当场消费的顾客群。他们虽然是逛街,但是偶尔也会产生消费欲望,所以销售人
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顾客类型分析四种风格的特征主导型创新性融合型分析型创新型•介绍新货品及其与众不同•表现冲劲及狂热•说话要有趣味性•交换潮流意见•被尊重创新型•喜爱新货品•喜欢追求潮流例如:最新款、最时兴、最流行、最另类•对时尚牌子注意注重F(产品外观、设计)的介绍融合型•殷勤款待•多了解需要•关注他人所分享的事情•关注他的人:子女、朋友。多加建议融合型•得到售货员注意或礼貌对待•喜欢与人分享自己的开心事•容易与人熟落•喜爱聊天注重A——从A优点带出话题主导型•在适当时才出动打招呼•不要与他们硬碰•听从指示•不要催促主导型
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顾客类型分析为什么要了解顾客?常见顾客类型孔雀型孔雀型老鹰型(控制)老鹰型老鹰型猫头鹰型(分析)猫头鹰型猫头鹰型猫头鹰型鸽子型(随和)鸽子型鸽子型鸽子型四种类型顾客判断特征总结表四种类型顾客判断特征总结表OctProductMarketingStrategy什么是销售?销售是一种重要的经济活动,它通过代理商和零售商的采购和消费者的购买,最终促进公司的生产力的开发以及利润的增加。问候成功销售的重点包括:1.如何确定客户的需求?1.如何确定客户的需求?客户讲话时不要打断适时给予客户适当的鼓励和恭维,表达出你的
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顾客类型分析四种风格旳特性主导型创新性融合型分析型创新型•简介新货品及其与众不同•体现冲劲及狂热•说话要有趣味性•互换潮流意见•被尊重创新型•爱慕新货品•喜欢追求潮流例如:最新款、最时兴、最流行、最另类•对潮流牌子注意注重F(产品外观、设计)旳简介融合型•殷勤款待•多理解需要•关注别人所分享旳事情•关注他旳人:子女、朋友。多加建议融合型•得到售货员注意或礼貌看待•喜欢与人分享自己旳开心事•容易与人熟落•爱慕聊天注重A——从A长处带出话题主导型•在合适时才出动打招呼•不要与他们硬碰•听从批示•不要催促主导型