管理者心智模式.ppt

06十一月2024心智模式－－
是指由于过去的历史、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维方式和行为习惯主要内容管理者的思维方式和价值观念，使其对某一问题的看法超越一般人的看法，也是产生创意的基础
如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益掌握新的知识信息，并在脑海中融会贯通，是产生超越常人看法的基础
新知识、新信息是对过去知识体系的一种冲击和发展，可以使过去久思不解的问题得到新的启迪
掌握新知识、新信息是保证管理者具备较高思维起点的关键，也是形成一种良好心智模式的重要方面
优秀管理者应采取一种系统的全方位思维方式，即从系统的具体构造到系统的综合，从局部到全局，从现象到原因的思考方式
系统思维方式是辨证的思维方式，也是发散式思维，对任何思考对象的相关方面都可能去想一番，事实上许多创意就是这样产生的
迪斯尼将卡通电影与游乐园相联系，利用米老鼠、唐老鸭、布鲁图等卡通人物的场景作为基调创造游乐园追求事业成功和永不满足的价值观。只有在这种价值取向和心智状态，才使得去勇攀管理高峰
麦当劳的成功和发展取决于：让产品完美无缺，一切为了简单快捷，麦当劳管理“法规”
麦当劳的总裁迈尔·昆兰，是一个具有奋发向上价值取向的管理者，从不满足现有事业的成绩，而是不断地进取心理素质－－
一个人心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点
美国“卡鲁创业家协会”分析出11种企业家的心理特征：
（1）健康的身体（2）控制及指挥的欲望
（3）自信（4）紧迫感（5）广博的知识
（6）超人的观念化能力（7）脚踏实地
（8）不在乎地位（9）客观待人的态度
（10）情绪稳定（11）迎接挑战（1）自知与自信
自知－－判断自己的长短处，准确地了解自己所处地位，才能扬长避短，充分发挥自己的特长
没有自知的人即使有创意的产生，也不能将其有效地付诸实践
自信－－就是始终对自己抱有充分的信心，保持足够的勇气。自知是建立自信的基础上的，光有自知没有自信不可能有创新，光有自信没有自知也不可能有成功的创新（2）情感和情绪
情感－－
人对现实中事物或现象的态度体验，优秀管理者应有良好的情感和情绪
①理智感－－
在智力活动和追求真理中所产生的情感体验，与管理者的认知活动，求知欲望和兴趣，以及对真理追求相联系
锲而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素②道德感－－
根据一定的行为规范，在评他人或自己的言行是否合乎道德标准时产生的一种情感
管理者通常对组织发展、组织的员工有强烈的责任心，有约束自己行为的道德责任
③美感，审美快感－－
管理就是创新、创新本身是一种很有美感的事情
把创新工作看作是一种追求至善至美的工作（二）意志和胆识
优秀管理者的意志具体表现为：
坚定性果断性
顽强自制独立精神
勇敢大胆恪守纪律
坚持原则……
非从众主义和有较强的个性，面对竞争激烈的市场，不迷惘、不随波逐流，有自己坚定的目标，有知难而进的顽强精神，即使困难重重也始终不放弃目标，这样才能取得成功胆识，作出决断时的胆略气魄
管理是一件较大风险的事业，没有胆识是很难胜任管理这一颇具挑战性工作
胆识和意志是保证管理者坚定自己的信念，坚持走自己的路，从而走向成功的重要条件（三）宽容和忍耐
宽容－－
一是对有过失的人或反对过自己的人要宽容，
二是对比自己能力强的人不嫉妒，不搞武大郎开店，管理需要多种人员的配合与协调才能取得成功
忍耐－－
管理者对组织事业、对管理工作，以及对条件、局势、时间等的心理承受。失败和挫折，和无人理解时，惟有忍耐才能持久之恒，才能获得最终的成功（四）优秀的品质
日本优秀企业家应具有十项品质：
①使命感②依赖感
③责任感④积极性
⑤进取性⑥诚实
⑦忍耐⑧热情
⑨公平⑩勇气
因此优秀品质的形成是一个人良好习惯的重要基础优秀管理者的品质主要体现：
（1）勇于开拓
胸怀大志、敢于拼搏，不怕失败
开拓意味着创新，向风险挑战，善于在失败中探索，将失败转化为成功
（2）使命感
管理者要有改变现有组织管理面貌的迫切愿望，促使组织以及自己所管理领域取得更大业绩的使命感
日本企业有大量人投入管理和技术方面的创新，除了创新文化氛围外，员工将企业看作家，具有强烈的使命感（3）勤奋好学
站在巨人的肩膀上，深入思考问题，不断学习新东西，不断使自己站在最新知识高峰、看得远，看出一般人看不出的问题，才会有创新
（4）乐观热情
乐观是一种超脱豁达的心态
不怕困难、不怕挫折、不被理解。（5）诚实与机敏
管理也是组织的一项科学实验，要求实事求是，不能有半点虚伪和作假
诚实需要机敏，机敏有助于抓住机会适时采取有效行动
二、管理者的能力结构
管理者应具备的能力是各种能力的一个集合，是具有多种功能、多个层次的综合体
核心能力－－创新能力
必要能力－－将创意转化为实际操作方案的能力，从事日常管理的各项能力
增效能力－－控制协调加快进展的各项能