3G时代电信运营商发展策略.docx

3G时代电信运营商发展策略[摘要]近年来随着中国移动通信行业的壮大和手机及其他相关移动通信设备的普及中国已逐渐成为全球最大的移动通信设备制造中心和移动用户市场。随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照我国电信业正式进入3G时代[关键词]移动通信；3G；电信运营商[中图分类号]F626[文献标识码]A[文章编号]1007-4309(2010)08-0058-1.5“3G”全称为“3rdOenerat~on”是中国电信业近年来的一个热门话题随着2009年1月7日工信部正式对外发放3G牌照国内电信业迎来了3G时代。2009年各运营商的3G策略、定位将随着3G建网以及营销的逐步推进而渐渐明朗以中国移动、中国电信和中国联通为代表的运营商竞争格局也初现端倪。在网络建设方面三家运营商已经制定各自的3G建设计划强调3G与2G融合建网这不仅契合节省成本的要求也符合网络平稳过渡的需要更是争夺增量用户、确保存量用户的必要措施。3G技术是将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统能够提供多种信息服务这使得3G手机不仅能够传输语音还能传输数据从而提供更加快捷、方便的无线应用。电信运营商从手机功能的转变中发现了商机将移动数据业务视为新的营销渠道和利益创收点。并在现有移动数据业务的基础上计划将业务重点转移到信息资讯(如购物、商业、投资)、通信(如电子邮件、短消息、娱乐)、实时可视音频和移动商务业务等方面上在这方面国内三大电信运营商有着广阔的发展前景：第一虽然现在3G用尸相对来说数量不多但表现出很强的增长势头。国内电信运营商经过技术自主创新促进了国内移动通信市场的繁荣通过不断缩小与国外竞争对手的差距带动了国内通信企业的发展。第二3G技术的逐步成熟使得大容量带宽的上网速度得到提升解决了长期以来困扰国内移动商务发展的手机上网速度慢问题同时也降低了用户的费用成本和时间成本。3G手机的应用推动了移动商务活动的开展。随着3G不断整合商务功能移动商务活动已成为国内通信消费者日常生活的一部分。第三截至2010年6月底国内电信全行业在网3G用户数达到2520万户其中中国移动TD用户达1046万户。7月2l曰中国联通公布3G用户数量为756万户。中国电信截至6月底3G用户数量为718万户与中国联通3G用户数量基本持平。可以预见3G不仅方便了众多移动用户的生活也将给运营商带来了广阔的市场空间和利润空间。但同国外较为成熟的市场相比我国的3G产品在以下几方面还有待提高：第一用户不了解3G产品。价格因素和3G知识匮乏是导致我国只有55.52％的现有移动用户使用3G业务的主要原因。其主要目标客户群体集中在18岁－35岁之间。还有相当数量的人群对3G并不了解而且这部分人也具有一定的消费能力。第二3G国内市场还未完全开发其市场利润空间还有很大空白。由于对宽带和数据业务的需求还没有成熟这类客户群的主要需求仍集中在话音业务方面GPRS、WAP等业务的用户数和种类偏少发展并不理想。第三政府有关部门未制定明确的3G政策法规而运营商、业务提供商及供应商之间的合作程度尚不够高不但行动步调不一致更谈不到形成联系紧密的业务产业链了。这使得他们在责任、利益、风险三方面的关系上难以达成共识。那么针对这些现象。电信运营商应该如何冲破经营决策与创新方面的瓶颈呢?第一有关部门应尽快完善3G产业相关政策法规的制定调动投资商的积极性净化电信增值业务投资环境为广大用户提供更多更好的增值业务。第二电信运营商应加大对数据增值业务的推广和宣传力度积极培育现有业务市场让广大移动用户切实尝到数据业务带来的甜头从而认可3G为即将到来的3G大潮预热。第三电信运营商还应根据市场进一步细分目标用户群。目前3G业务只针对年轻人因为这部分人群对新鲜事物敏感度高喜欢尝试新产品因此运营商将主要精力放在这部分市场的开发上。随着3G产品的进一步普及不同年龄段的用户都有使用数据业务的可能性故运营商应紧密部署制定更为精细的业务计划扩大用户群争取达到利益最大化第四调整3G资费是电信运营商当前迫切需要解决的问题。降低业务资费使其大众化让客户用得起乐意用只有这样才能让产品在激烈的竞争中处于优势才能加快业务推广速度迅速扩大用户群。在使用中进一步培养用户的消费习惯和付费意识充分发挥3G给用户带来的无限乐趣不可让3G资费成为用户使用的绊脚石。第五加强SP业务市场行为规范和市场开发。通过加强对SP内容的监管；对SP业务的监控和规范；对SP行业的整合和兼并；对SP资质的审核和检验；对SP违规的惩处等措施来规范SP业务与市场建立由运