预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共61页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

员工素质提升培训提高服务意识服务意识培训目录服务意识培训服务意识培训绪论:为什么要有服务意识绪论:为什么要有服务意识顾客需要什么(顾客最重视什么)绪论:为什么要有服务意识绪论:为什么要有服务意识服务意识培训服务意识培训服务六要素服务六要素服务六要素服务意识培训服务意识培训注视技巧注视技巧注视技巧注视技巧注视技巧倾听的技巧倾听的技巧倾听的技巧倾听的技巧微笑的魅力微笑的魅力微笑的魅力微笑的魅力微笑的魅力微笑的魅力说的技巧说的技巧说的技巧称赞客人服务意识培训我们如何理解这些肢体语言服务中的肢体语言服务中的肢体语言眼神服务中的肢体语言嘴服务中的肢体语言语音、语调人际距离服务意识培训投诉处理客人为什么要投诉客人为什么要投诉客人为什么要投诉有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的意义