浅谈QC小组活动的体会和经验.doc

浅议ＱＣ小组活动的主要步骤和体会张耀威本人通过近几年ＱＣ小组活动实践总结了一些经验。比如有些小组的课题选择的非常好小而活小组的活动也是按PDCA循环层层开展QC小组活动取得的成果也给企业带来了较大的收益但是小组在数据整理中工具的运用不恰当对数据的采集不规范活动的时间、地点、人员、叙述不严谨。虽然在实际中取得了明显效果但在评选中没能拿到更好的成绩。鉴于以上情况我将近年ＱＣ活动实践中总结出来的各环节常见的问题及注意事项交流如下愿有助于大家共同提高。一、课题选择：１、课题选择应小而活。小而活是ＱＣ小组开展活动的特点小课题一般是职工身边急需解决的问题职工对现状比较清楚成立小组开展活动也比较容易解决。如果课题选大了就会涉及更多人员花费时间长超过小组能力范围不宜成功即便勉强完成活动目标在评审时也会使人怀疑其真实性、科学性。课题的名称应注意不要把对策加在课题名称里例如“应用***设计提高***质量”“运用***技术降低***能耗”。因为在活动初期选择课题期间还没有制定出对策。２、选题理由应直观明了。选题理由切不可含糊不清缺乏依据因为在以后的各个环节如：现状调查、设定目标值、以及分析原因等等都是围绕着选题理由展开的所以选题理由必须充分、明了、实事求是不可用宏观的口号式方针应直接写出选择课题的目的和必要性以便以后的工作可以顺利进行。最好使用简易图表这样可以更直观的说明情况。二、现状调查：1、调查结论不明确缺乏说服力。现状调查的主要目的是找出主要问题主要问题最多不能超过两个这是为以后的原因分析埋下伏笔。另外若想要调查结论具有说服力数据的搜集整理是重点调查要从现象的各个相关面展开只有使用充足的数据才能说明事实切不可只凭小组讨论的表面现象得出结论。2、工具使用不规范。找问题过程中使用的工具有多种如：排列图、直方图、控制图、散布图等有了数据就要有恰当的方法、工具对数据进行分析说明。以排列图为例在绘制过程中常见的问题有三个：其一确定主次问题的比例不恰当。通常A类区的项目占总数频数的80%左右是主要问题；B类区的项目占总数频数的10%左右是次要问题；C类区的项目占总数频数的10%左右是更次要的一般问题。如果频数最多的一项只有40%左右可以选择频数最多的二项为主要问题。其二采集的数据量不够。现状调查中常用的排列图和直方图数据采集一般都要大于或等于50个这才可以使调查更具说服力。如果由于客观原因数据不易采集这么多应该考虑延长调查时间。其三横坐标和纵坐标数值及主要数据、单位在图中无标示。只有将必要的数据、单位标示清晰才能在工具中充分说明问题的实际意义。三、设定目标1、目标值没有量化。少数课题特别是管理型的课题很难将目标值量化这时候应该从其他角度对目标值进行确定因为量化的目标值在效果检查中容易进行类比可以更好的开展小组活动并说明小组的活动成果。2、可行性分析重点不明确。其一设定目标值除主观愿望外还应分析出设定目标值的依据而对于上级下达工艺要求等指令性课题是不需要可行性分析的这里只需要调查出现状与指令目标之间的差距如何也可以用数据说明工作中其他时间段曾经达到过这个目标值就可以了。其二道理讲的过多也会使可行性分析的内容本末倒置例如：领导支持、小组成员经验丰富和有浓厚兴趣等虽然重要但不宜作为可行性分析的主题。四、分析原因1、工具选用不当。这个环节需通过比较分析后选择合适的工具因果图和系统图是原因分析中常用的工具这适合用于主要问题只有一个的情况。当出现分析中有多个相互原因交叉之处时应选用关联图。如果在调查分析中找出了两个主要问题时而且在同一现场产生时则应直接使用关联图进行分析而不用两个因果图或系统图。因为同一现场中产生的两个问题其产生的原因必然是有关联的有时是相同的使用关联图比使用两个因果图或系统图更简便、原因更清楚、末端原因更直观。2、原因分析应层层展开找出症结。原因分析不彻底分析的层次不分明是许多小组经常出现的一个问题。在原因分析的阶段活动中可以采取头脑风暴法等方法来进行原因分析将分析深入第二层第三层原因甚至第四层原因直到分析出可以直接采取对策为止这样对后面的制定对策和实施对策的工作都有益。如果只有一个末端原因没有中间原因这些末端原因出现显得突然使问题的整体分析过程缺乏逻辑性也不易找出解决问题的对策。3、绘制的分析图不规范。有些课题在原因分析图中为查阅或发布方便把主要原因作了特殊记号请注意这只是分析原因并不是确定主要原因所以原因分析图中只需将所有末端原因做出特殊记号即可。五、确定要因1、要因确定过程简单。众观ＱＣ小组成果材料评比中所有优秀的成果课题在这个环节都做的比较详细有大量的统计数据和试验来说明。在主要原因确定过程中不能说只是小组成员统一讨论而得出在分析原因时应注意：首先针对每条需确认的原因要有定量标准然后通过现场调查用数据对比来证实再用相应的标准进行比较、对照