中国电信协同通信客户服务手册.doc

中国电信协同通信业务
客户服务手册

目录
TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc227423550"1、业务介绍 PAGEREF_Toc227423550\h1
HYPERLINK\l"_Toc227423551"1.1业务定义 PAGEREF_Toc227423551\h1
HYPERLINK\l"_Toc227423552"1.2业务编号 PAGEREF_Toc227423552\h1
HYPERLINK\l"_Toc227423553"2、功能特点 PAGEREF_Toc227423553\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423554"2.1统一客户端，便捷使用多种通信信息服务 PAGEREF_Toc227423554\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423555"2.2统一号码，方便记忆，随身携带 PAGEREF_Toc227423555\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423556"2.3单位通讯录，通信好助手 PAGEREF_Toc227423556\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423557"2.4灵活的群组操作，事半功倍 PAGEREF_Toc227423557\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423558"2.5多媒体协同能力，跨时空沟通 PAGEREF_Toc227423558\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423559"2.6强大的客户自服务管理功能 PAGEREF_Toc227423559\h3
HYPERLINK\l"_Toc227423560"3、协同通信业务主要功能 PAGEREF_Toc227423560\h4
HYPERLINK\l"_Toc227423561"3.1功能简介 PAGEREF_Toc227423561\h4
HYPERLINK\l"_Toc227423562"3.2功能列表 PAGEREF_Toc227423562\h5
HYPERLINK\l"_Toc227423563"4、协同通信业务使用方法 PAGEREF_Toc227423563\h7
HYPERLINK\l"_Toc227423564"4.1如何登录 PAGEREF_Toc227423564\h7
HYPERLINK\l"_Toc227423565"4.2如何操作通信录 PAGEREF_Toc227423565\h8
HYPERLINK\l"_Toc227423566"4.3如何添加好友 PAGEREF_Toc227423566\h10
HYPERLINK\l"_Toc227423567"4.4如何发送IM消息 PAGEREF_Toc227423567\h10
HYPERLINK\l"_Toc227423568"4.5如何拨打电话 PAGEREF_Toc227423568\h12
HYPERLINK\l"_Toc227423569"4.6如何发短信 PAGEREF_Toc227423569\h15
HYPERLINK\l"_Toc227423570"4.7如何使用电话会议 PAGEREF_Toc227423570\h16
HYPERLINK\l"_Toc227423571"4.8群组 PAGEREF_Toc227423571\h17
HYPERLINK\l"_Toc227423572"5、协同通信PC终端要求 PAGEREF_Toc227423572\h20
HYPERLINK\l"_Toc227423573"6、常见问题及故障处理办法 PAGEREF_Toc227423573\h21
HYPERLINK\l"_Toc227423574"6.1商务领航客户端安装 PAGEREF_Toc227423574\h21
HYPERLINK\l"_Toc227423575"6.1.1客户端怎么安装？ PAGEREF_Toc227423575\h21
HYPERLINK\l"_Toc227423576"6.1.2客户端怎么卸载？ PAGEREF_Toc227423576\h23
HYPERLINK\l"_Toc227423577"6.2商务领航客户端所需的网络硬件软件环境 PAGEREF_Toc227423577\h24
HYPERLINK\l"_Toc