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本科实习护生护患沟通能力的影响因素分析
随着医疗技术的进步和医疗服务的完善，患者对于医疗服务的要求也越来越高，其中包括对医护人员沟通能力的要求。护生实习是一种比较常见的实践教育形式，它不仅可以帮助护生们更好地了解医疗服务的流程和操作方法，同时也可以帮助护生们提升沟通能力。本文将系统分析本科实习护生沟通能力的影响因素，并探讨如何进一步提高护生的沟通能力。
一、护生个人因素对沟通能力的影响
1.社交能力
社交能力是指个人在社交互动中所表现出的语言和行为。在护生实习过程中，护生需要与患者进行交流，必须具备一定的社交能力。由于护生一般都是大学生，而在大学期间，参与各类社交活动和交际的机会较多，因此具备一定的社交能力。但是，个人不同的性格特点和心理因素，也会对社交能力产生影响。例如，在处理冲突和承受压力方面，一些护生可能会显得比较脆弱和弱势，这就需要进行针对性的训练和提高。
2.情绪控制能力
情绪控制能力是指个人在处理情感问题时的能力。在护理工作中，患者可能处于失落、挫败、害怕、焦虑、悲伤等情绪。在这种情况下，护生需要保持镇定，冷静地应对，给予患者安慰和支持。如果护生自身情绪无法控制，则会给患者带来不必要的负面情绪影响。因此，情绪控制能力是极为重要的。通过实践，护生的情绪控制能力会得到极大的提高。
3.听取问题和管理技能
在与患者交流中，护生必须学会倾听和管理技能。在听取问题和解答问题的同时，必须注重细节，并注意非言语表达的信息，即“言外之意”。因此，护生必须具备较高的语言表达能力，同时，也要善于倾听和观察。
二、护生社会环境因素对沟通能力的影响
1.培训、教育和指导
护生的沟通能力并不是天生的，需要通过培训、教育和指导来获得。在护生实习过程中，他们会接受到各种各样的培训，包括基础护理知识、护理技能、人际沟通、团队协作和文化敏感等方面。这些培训旨在帮助护生获取必要的工作技能和素养。在指导方面，护生需要得到专业护士的指导和指导，使他们更好地适应现实工作环境和熟悉护理工作的流程。
2.交流
交流是提高沟通能力的关键。护生可以在团队合作中与同事、共同讨论、交流经验，吸取有用的信息，并在实践中进行进一步尝试。同时，护生需要积极与患者和家属沟通，与他们分享自己对护理的看法和建议，以及接受反馈意见，来提高沟通能力。
3.实践
实践是提高沟通能力最有效的途径。在实践中，护生可以实际面对不同的情况和不同类型的患者，通过积极实践，不断完善沟通技巧和应对策略。实践也可以帮助护生更好地识别并适应“文化差异”，在跨文化交流中更为慎重和敏感。同时，实践也可以促进护生与同事之间的互动和协调。
三、护生相关政策对沟通能力的影响
近年来，国家对医疗服务的质量和效率提出了更高的要求和标准，以此为背景，涉及护理服务的政策体系也得到了进一步强化和完善。例如，发布相关法律和法规，并制定相关标准和规范。这些政策对护生的沟通能力提出了更高的要求，加强了对私人医疗机构、诊所和医院的监测，特别是交流沟通方面的表现。因此，护生必须按照制定好的标准和要求，塑造更完善和专业的沟通能力。
四、如何提高护生沟通能力
1.加强训练和实践
训练是提高沟通能力最佳方式之一。护生应积极参加各类人际沟通培训、职业技能实习和训练，并根据所学技能进行实践。通过训练和实践，不断完善沟通方式，特别是准确理解他人需要，直接表达意思和接地气的回答等方面进一步提升自身的沟通能力。
2.与同事和患者建立良好关系
良好的人际关系是提高沟通能力中比较重要的一个方面，因为人际关系的环境和氛围对沟通能力也会产生影响。护生可以积极参与团队合作，与同事建立良好的协作关系。同时，与患者也要关注沟通细节，和患者建立良好沟通关系，进一步提升个人沟通能力。
3.提高聆听能力
聆听是有效沟通中的重要技巧之一。在面对患者或同事时，要注意聆听，全神贯注地倾听他人的言语意图，不断扩大个人的思维空间和视野。在聆听过程中，可以对他人的话题提出有建设性的反馈，进行更为有效的沟通表达。因此，护生可以通过加强训练，提高聆听能力，进一步完善沟通技巧。
总之，护生实习是提高沟通能力的重要途径之一。由于个人和社会因素，沟通能力存在差异，可以通过训练、实践和政策体系等方式进行补充和提高。护生可以通过上述方法，进一步提高自身的沟通能力，为医疗服务做出更完善和优质的贡献。