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基于体验经济下我国农村市场体验营销策略研究 随着经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对于购物不仅关注商品的性质、质量,更在乎在购物过程中所获得的“体验感”。体验经济时代的到来,为农村市场带来了新的思路与机遇,营销策略也更加注重的是如何创造更加优质的顾客体验。 一、农村市场体验经济的背景 首先,我们应该清楚的认识到农村市场的潜力。作为我国经济的支柱,农村市场的消费能力不可小觑。当前,我国正逐渐走向“三农”问题的解决之路,政府也开始提供居民农村房屋改造的支持,人们的消费能力越来越强。另据调查,国内城市化的发展速度不断增加,腾出了更多的农村空间,也正为这些农村市场的开发提供了更多机遇。 其次,农村市场的体验经济也处于发展的初期阶段。许多农村市场的商家仍然停留在传统的销售模式,而且由于地域、文化、环境等差异性的影响,农村市场的销售模式落后、单一,很多商品的质量不佳,缺乏用户的信任。因此,如何改变农村市场传统营销方式,增加体验优势,提升消费者满意度,是当下农村市场不得不面对的问题。 二、体验营销策略的必要性 1、增加消费者忠诚度 营销活动的目的不仅在于产品销售,还应该寻找忠诚度高的消费者。营销能够让消费者感到机会,建立消费者与商家之间的信任和沟通,也为企业提供品牌建设的可能性。与传统的市场营销相比,当商家的风格、文化与消费者的购物体验相符时,消费者对产品和品牌的关注和忠诚度将更高。 2、增加竞争优势 在当前竞争日益加剧的市场环境下,拥有“体验营销”的企业优势会更加明显,通过对农村市场营销的探索,在行业内形成一定的竞争优势。 3、提高企业形象与信誉度 一个商家或企业在消费者心目中的形象和信誉度是企业长期发展的基础。体验营销可让消费者更好的了解和认识企业文化,从而带动消费者对于企业的认可和信任,也有助于获得口碑的好评。 三、基于体验经济的农村市场体验营销策略 1、建立客户服务中心 在农村市场中,很多商家仍然缺乏服务意识,甚至存在虚假宣传和欺骗消费者的行为。因此,商家要重新认识到客户服务的价值,并且组建专业的客户服务团队,确保顾客不仅通过购买获得满意的商品,还要得到优质的服务。在此基础上,要注重建立一定的客户关系管理机制,通过技术手段,记录顾客的购物习惯、需求等,根据不同的顾客特点,开展个性化营销与服务。 2、提升消费者购买的情感体验 农村市场一般的购物环境显得简陋、单调,如果不对购物环境进行改进,显然不能满足现代消费者的需求。因此,商家应该注重打造个性化、舒适的购物环境,提升农村市场的营销氛围,让消费者在购物过程中感受到愉悦与乐趣。例如:让消费者亲身体验农村生产方式,通过仿真技术等方式,营造一个农村休闲氛围。 3、注重商品品质与贴近人民生活 在农村市场中,很多商家对于商品品质不重视,甚至是用劣质的商品来进行销售。这不仅对于消费者不负责任,也严重影响商家未来的发展。因此,商家应该注重商品的品质控制,开发满足消费者需求的新颖和贴近生活的产品,为消费者提供优质、有品质的产品。 四、总结 如何在农村市场中营造体验经济,提升消费者忠诚度、竞争优势、与形象与信誉度也是摆在商家和企业面前的重大问题。只有通过提升客户服务中心、提升消费者购买的情感体验、注重商品质量与贴评人民生活等营销策略,在完成产品销售的基础上,营造一种更加优质的消费环境,积极的推动农村市场的拓展与提升。