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基于IPA方法的上海崇明岛生态旅游评价研究
摘要：
本文以上海崇明岛为研究对象，运用基于IPA方法的旅游评价体系，对其生态旅游进行评价研究。通过对旅游资源、旅游环境、旅游服务和旅游管理等四个方面的评价，得出上海崇明岛生态旅游的整体水平较高，但在旅游管理方面仍有待加强的结论。本研究为崇明岛生态旅游的进一步发展提出了建议和促进措施，为中国生态旅游发展提供了一定的参考借鉴。
关键词：上海崇明岛、生态旅游、评价、IPA方法
一、介绍
上海崇明岛作为中国大陆最大的江海合流岛，被誉为“东方荷兰”，以其原生态的自然景观和文化底蕴，成为国内外旅游者接触自然和寻找田园生活的首选之地。崇明岛的生态旅游不仅为旅游业带来了巨大的经济效益，同时还为岛上的生态环境保护和社会经济发展做出了很大的贡献。然而，随着旅游业的快速发展，各种问题也随之而来，如生态压力过大、旅游资源的过度开发和利用、旅游管理的滞后等等，这些问题都对崇明岛生态旅游的发展造成了很大的影响。因此，通过对上海崇明岛生态旅游的评价，发掘其优秀的旅游资源，解决存在的问题，从而更好地推进崇明岛生态旅游的发展，不仅对崇明岛自身的发展具有重要意义，而且也对全国生态旅游的发展具有重要的启示意义。
二、研究方法
本研究采用基于IPA（Importance-PerformanceAnalysis）方法的旅游评价体系，进行对崇明岛生态旅游的评价研究。
1.IPA方法简介
IPA方法是一种基于满意度调查和座谈会等多种方式的分析方法，主要用于评估客户对服务或产品体验的重要性和实际表现之间的关系。IPA方法包括两个关键因素，即重要性和表现，重要性是指客户认为该服务对他们很重要的程度，表现是指客户对该服务的实际感受和回应。将这两个因素绘制成矩阵图，将其分为四个象限，分别是“保持努力”、“重点关注”、“低关注”、“停止服务”。
2.旅游评价体系
本研究采用文献回顾、实地调研和专家问卷调查等多种方式，构建了旅游评价体系，包括旅游资源评价、旅游环境评价、旅游服务评价和旅游管理评价四个部分。其中，旅游资源评价主要包括自然景观、人文景观、历史文化和特色产品等四个方面；旅游环境评价主要包括空气质量、水质状况、噪声污染和自然生态等四个方面；旅游服务评价主要包括旅游交通、住宿餐饮、景区导览和购物娱乐等四个方面；旅游管理评价主要包括管理机构、管理制度、管理水平和管理效果等四个方面。
三、评价结果
通过对四个方面的评价，本研究得出了上海崇明岛生态旅游的整体水平较高，但在旅游管理方面仍有待加强的结论。
1.旅游资源评价
观察象限图可以看出，游客认为自然景观和人文景观的重要性较高，但其实际表现也相对较高，体现了上海崇明岛自然景观和文化底蕴的独特魅力，但历史文化和特色产品的表现相对不足，需要加强发掘和挖掘。
2.旅游环境评价
空气质量和水质状况重要性较高，但其实际表现却呈低关注状态，表明需要加强环境保护措施，避免过度开发和利用。同时，噪声污染和自然生态的重要性和表现均较低，亟待加强生态保护和环境治理。
3.旅游服务评价
旅游交通的重要性与表现均较高，但在住宿餐饮和景区导览方面，表现相对不足，影响游客的满意度。购物娱乐的重要性相对较低，但其表现也较低，说明旅游购物服务有待加强。
4.旅游管理评价
管理机构的重要性与表现均较高，但管理制度和管理水平的表现较低，鲜有满意用户。管理效果的重要性和表现均较低，需要加强旅游管理水平和绩效考核。
四、促进措施
根据IPA方法分析结果，本研究提出了以下促进措施：
1.发挥历史文化和特色产品的独特魅力，加大推广和宣传力度。
2.加强环境保护，避免过度开发和利用导致的生态压力。
3.提高住宿餐饮和景区导览服务水平，提升游客满意度。
4.完善旅游管理制度和提高管理水平。
五、结论
本研究通过IPA方法评价了上海崇明岛生态旅游，得出其整体水平较高，但在旅游管理方面仍有待加强的结论。同时，本研究还提出了相应的促进措施和建议，如加强环境保护、提高旅游服务水平、完善旅游管理制度等，以此推进上海崇明岛生态旅游的发展，并为全国生态旅游发展提供参考和借鉴。