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编辑：段佳怡[e-mail]

采取多元化缴费方式规避电费回收风险

探索新时期适合供电企业的电费回收方式，对加快基层企业资金回笼和规避
电费风险有着积极意义

租赁房屋的形式减少支出；尽量选择人益：银行方面增加了现金存储额；供电
■安徽电力蒙城供电公司邓子文
员集中和交通便利的房屋为租赁对象；企业拓展了收费点，减轻了柜台收费和
抄核收管理是基层供电企业的重要要签订长期租赁协议，避免短时到期，现金管理的压力；方便离供电营业厅较
工作之一，其中电费回收工作又是抄核造成企业前期装潢、布置环境所付出资远的客户。
收管理的重中之重。因此，探索新时期金的浪费。但从运行情况看，此种模式存在的
适合供电企业的电费回收方式，对加快为解决农村偏远居民的缴费难题，问题也不少：银行方面考核机制和以前
基层企业资金回笼和规避电费风险，促蒙城公司在每个较大的农村乡镇增设有所不同，并且电费回收的周期性强，
进企业的和谐再发展有着积极意义。-3个缴费点，方便了边远地区农村客收取的电费资金在账上停留时间较短，
户的缴费、缩短了电费回收时间的同到了既定时间供电企业就要划拨上缴，
供电企业常见电费回收方式利
时，也给企业增加了一定风险：一是农因此这种方式对银行已不再具备吸引
弊分析
村增设缴费点一般距离乡镇中心较远，力；实时联网收费的前提是银行和供电
营业厅收费当电费不能及时存入银行，并且保存电方的网络系统以及双方的通道、防火墙
营业厅收费是供电企业最成熟、最费金额较大，涉嫌违反相关财务制度；等设备完全正常，任何环节的故障，都
基础的收费方式。随着近年来基层营业二是收费人员在农村边远地区携带较大会造成业务中断。总之，无论何种原因
厅环境的极大改善，客户在缴费的同时数额的现金往返或保存，对人员人身和一旦缴费不顺利客户最终还是会将抱怨
也获得了心理上的满足感。因而，此种电费资金的安全也构成一定风险。的矛头指向供电企业。
收费模式已深入人心，被客户认为是理上门收费社会化代收
所当然的缴费方式。近年来，供电企业出于优质服务工社会化代收是供电企业通过和社会
但营业厅集中收费也存在一些问作的需要，将一些行动不便的客户列入化组织或个人签订《电费代收协议》，
题：有的乡镇供电所供电范围较大，部特殊服务对象，树立了供电企业良好的明确双方权利、义务和报酬，利用其场
分农村客户距离营业厅较远，定点缴费社会形象，得到社会各界的广泛赞扬。地、人员、设备，进行联网收费。但社
不方便；柜台收费时，客户缴费金额涉但是，从企业管理角度来讲，上门会化代收最突出的弱点是社会组织和个
及到找零问题，会加长单笔业务办理时收费也存在一些问题：走收电费的前提人的网络安全隐患问题，如产生不安全
间；因电费结算的周期性强，因而遇到是需要先打印出电费发票，如果上门找因素将对联网的供电企业数据库的安全
收费高峰期，营业厅会人满为患等。不到客户或客户缴不上电费，那么供电构成威胁。
网点收费企业则蒙受损失；一般此类特殊客户多实时收费
为了方便客户缴费，蒙城供电公司数用电量较小，供电企业投入如此大的蒙城供电公司自2007年4月起，对
以租赁房屋的形式新增设了一个营业人力、资源和时间成本，投入和收益不公司所属营业厅及农村增设的缴费点实
厅，在缩短电费回收时间、提高电费回匹配。施网络建设工程，将营销系统通过网络
收率和方便附近居民缴费的同时，企业银行代收连接开展实时收费，届时用户只需到营
每年增加了六万元的租赁成本。随着电力、银行各自技术支持系统业厅免费领取缴费磁卡便可轻松缴纳电
城区新增营业厅需要注意的问题：的成熟，近几年一些供电企业和银行签费。实时收费的好处主要集中在四个方
要事前测算投入和产出的比例；可采取订了电费代收协议，可以说是多方受面：客户只需将缴费磁卡轻轻一刷，系

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统便直接读取电费信息，打票也可在瞬pos机自动缴费、电费充值卡等方式，业务时，积极和客户协商，倡导其安装
间完成；系统对电费金额默认收取到整这些方式的推出，将为客户提供更多的预付费装置和预缴电费，并在供用电合
元，剩余的零钱存储在客户账号上，解选择余地，进一步减轻传统收费方式的同条文中予以明确，从源头上避免新增
决了找零的问题，进一步缩短了缴费时压力。大客户带来的电费风险。
间；具备异地互缴功能，客户持其缴费区分轻重缓急原则。对信用等级
对大客户推行收费方式的建议
磁卡，在蒙城城乡所有营业厅都可以缴低、濒临破产倒闭的企业，供电企业应
费，实现了城乡一体化，使客户缴费的在电费回收工作中，高压专变客户据理力争，对其安装预付费装置或实行
选择面增大；客户如果不想每月都到营一般用电量较大，每月产生的电费金额预缴电费，在保障客户享受