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第二章质量管理原则一产生背景二作用一以顾客为关注焦点1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则采取的主要措施二领导作用1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则时一般要采取的措施三全员参与2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的主要措施四过程方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施五管理的系统方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施六持续改进1理解要点2实施本原则的主要利益3
质量管理原则.doc
以顾客为关注焦点的含义是指:组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织(工业、商业、服务或行政组织)均提供产品(硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合),产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客,则组织将无法生存。因此,任何一个组织均应将争取客户·使客户满意作为首要的工代来考虑,依此安排所有的活动。而超越顾客的期望,从长远来讲,将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动:(1)了解并掌握顾客的需求和期望。例如:产品的符合性、可信性、产品实现后的
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第二章质量管理原则一产生背景二作用一以顾客为关注焦点1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则采取的主要措施二领导作用1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则时一般要采取的措施三全员参与2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的主要措施四过程方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施五管理的系统方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施六持续改进1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施七基于事实的决策方法2实施本原则的主要利益3实施
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06十一月2024一产生背景二作用一以顾客为关注焦点1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则采取的主要措施二领导作用1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则时一般要采取的措施三全员参与2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的主要措施四过程方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施五管理的系统方法1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施六持续改进1理解要点2实施本原则的主要利益3实施本原则一般要采取的措施七基于事实的决策方法2实施本原则的主要利益3实施
质量管理的原则.docx
质量管理的原则质量管理的原则在进行质量管理时,并没有新制定的基本考察法,而只是把很早以前使用的四原则运用于质量管理。这些原则不仅使用于质量管理,也是所有从事生产的人应遵守的守则。个人依据这些原则,在规定的责任和权限范围内行动,是质量管理原则的基本精神。一、预防原则与其生产不良品再去处理,不如努力预防产出不良品。在进口和工序中进行检查、设备的预防保修、检查仪器的校正等等,都基于这一思想方法。二、科学方法的原则这一原则不仅局限于质量管理,也适用于所有管理活动。它分为5个阶段:1、首先弄清楚问题是什么。2、掌握