竞争情报课件32.ppt

第三章竞争情报规划案例1：北京开关厂的竞争情报工作1996年6月，北京开关厂和中国航天工业总公司科技信息研究所，共同组成《北京开关厂产品发展的竞争情报系统及其应用》课题组，10月25日成立竞争委员会。竞争委员会下设七个专业委员会：技术委员会、市场调研组、企业管理协会、人力资源开发委员会、企业文化协会、政策研究组、价格委员会。委员会主要负责安排课题，研究规划，汇总各委员会的信息及研究成果，针对企业经营、发展提供咨询报告，提出整体的综合战略、策略和实施方案。在竞争委员会的指导下，北京开关厂组建了信息中心，作为竞争委员会的常设机构。该信息中心的主要功能为：竞争情报、计算机管理、决策支持与咨询报告，主要从事竞争情报的收集、汇总、处理、分析和传播并负责竞争情报系统的协调。其他机构如管理部门、营销部门、技术部门等设立信息员，负责企业内外相关部门竞争信息的采集和提供。北京开关厂的竞争委员会由厂长任主任，七个专业委员会分别由一位厂领导挂帅，吸收厂内外优秀专业人员和厂外专家组成。信息中心由厂长助理兼任主任，更是突出信息中心作为决策层的“智囊团”作用。其人员的构成分两部分，一部分为专门从事计算机技术开发的人员，另一部分为从事企业管理多年、熟悉企业情况、经验丰富的人员。为增强信息中心的情报分析能力，该厂还特意聘请了一些经济专业的硕士生。
组织课题组成员和厂内有关人员认真学习竞争情报的理论与方法，提高认识和具体操作水平；
对全国有代表性的开关生产厂家及开关行业的归口部门进行了调查，广泛采集信息；
对国家电力发展、外贸、金融、环境等政策进行进一步了解、学习和掌握；
召开各种类型的专题研讨会，对采集的信息进行反复分析、论证；
向国内有名望的专家进行了现场调研和发调查表进行信息采集；
进行信息的定性和定量处理、加工。通过对行业专家及企业管理者的书面和现场调研，以及对书面文字和录音记录的整理，采用层次分析法，确定模型的指标权重，通过与行业专家座谈和对文献资料、行业协会统计年鉴的分析及国内外电气展览会的参观，明确竞争环境；通过对竞争对手的实地考察和对年鉴、产品样本、文献资料的分析，采用模糊评判法计算出北京开关厂竞争对手的实力大小。在此基础上北京开关厂信息中心开发了竞争情报信息管理系统，其职责非常明确，即以信息为资源实施环境监视（包括国家经济、社会政策、外贸、产业政策、金融、劳动、资源、环保政策），开展市场预警（掌握市场变化和市场需求特点）、技术跟踪、对手分析（对手优势、劣势、意图、威胁等）、制定竞争战略，提高综合竞争能力。这个系统在营销、财务、产品研发、生产、人力资源等主要业务环节进行信息联网，以获取内部经营活动信息；在获取外部信息方面，主要有三条途径：
（1）上网，包括计划委员会、国家电力公司、国家机械工业管理局的网络及中国经济网，收集国家改革动向、国民经济发展方向，着重收集国家投资重点尤其是与电力行业相关的投资重点、电网审批项目等信息；（2）借鉴专家，包括清华大学工商管理学院、人民大学、经贸大学、北方工业大学管理学者的研究成果；
（3）委托社会机构就专题项目进行调研，如委托国家机械管理局信息中心做城网市场调研报告、铁道电气化使用开关市场的调研报告等。在获取内外信息的基础上，该系统通过企业生产经营状况数据分析、环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、综合经营评价、厂内新闻、产品技术资料等构成全面、动态的信息支持。系统由营销管理、财务管理、技术管理、计划与生产管理、人力资源管理系统组成，基于上述5部分数据建立了企业数据库，通过目录服务、消息服务、信息发布、技术档案、客户档案、对手档案、企业组织机构、制度、综合经营评价，为企业各层管理人员提供综合服务。5效果竞争情报的利用使北京开关厂对市场、竞争对手和国内外技术水平更加了解，并在此基础上制订了新的营销策略，建立了行之有效的产品开发系统和销售系统。
通过竞争情报工作的开展，北京开关厂的总体竞争力明显提高，其真空开关产品1997年销售额比1996年同期增长约60%，产品开发水平大大提高。
1996年开发新产品20项，有11个产品列为国家级重点新产品项目，并通过了机械工业部，电力工业部的鉴定。1997年开发新产品32项。这些新产品均属国内领先水平，国际20世纪90年代水平。1建立市场信息监测站
海尔建立了纵横国内外的市场信息调查网络，以随时掌握世界范围内的专业市场需求动态和规律，不断地开拓新市场。海尔的国内网络覆盖全国2800多个县，有9000多个站点，国外网络遍布五大洲，如蒙特利尔信息站、洛杉矶信息站、阿姆斯特丹信息站、里昂信息站、东京信息站、汉城信息站、悉尼信息站、香港信息站等。这些信息站利用其地理优势，能够动态及时地获取国内外最新的科技信息、市场信息，并充分了解当地市场的需求信息，为海尔监视竞争对手、制定海外市场