跨功能流程圖製作指導.ppt

跨功能流程圖製作指導“AsIs”研討會的目標追求“世界級典範”追求“世界級典範”縮短總循環時間總循環時間企業流程的演進不良的流程循環
我們的工作內容
以及
工作的理由
名詞解釋充分使用現有資源，
即可大幅改善績效典型的績效分配“現行”車輛採購流程圖(I)是顧客從網路上找到經銷商和價格為什麼要製作跨功能流程圖？製作跨功能流程圖的目的說明產品的流向，包括實体流向與資訊流向
說明系統中，不同職能或個人的角色需求
認識沒有附加價值的流程步驟
找出冗長而多變的循環時間
建立與時間有關的評量指標
發掘可以簡化或縮短循環時間的地方
找出不必要的公文旅行
找出不連續的作業缺失
找出多餘的核准或會簽步驟組織的“獨善其身”—製作流程圖以前跨功能小組製作跨功能流程圖組織的“獨善其身”—製作流程圖以後縮短總循環時間—提升競爭力的利器“浪費”的定義縮短總循環時間的一般經驗傲人的成果縮短總循環時間的成功範例製作流程圖概述引導員:
提出問題
製作“現行”與“應該”流程圖
引導並記錄問題點
引導成員針對流程進行深入分析探討
挑戰自滿者
確保專案小組遵循正確的方法來進行改善
小組成員
協助繪製流程圖並發掘問題點
重新檢視自己的工作方法及自己扮演的角色
適時關注正確的流程步驟(現行與應該)
坦白誠實
避免個人判斷，進行資訊分享
保持專注
貢獻自己的專業知識;若有任何疑問，亦應隨時發問
協助掌控研討過程，並遵守基本活動規則
表達對進度的觀感
保持輕鬆愉快的心情！觀察員
支援活動
聆聽與觀摩學習
僅能在引導員之認可下發問
不需要全程參與流程製作準備製作“AsIs”流程圖製作“AsIs”流程圖分析“AsIs”流程圖分析“AsIs”流程圖(續)小組長兩個研討會之間的指定工作指定工作(續)指定工作(續)“ShouldBe”研討會的目標準備製作“ShouldBe”流程圖製作“ShouldBe”流程圖分析ShouldBe流程圖13. 安排檢討/追蹤會議
以便掌控最新情況
14.將ShouldBe跨功能流程圖打印分發
15.將行動計劃納入“專案管理”系統，全力協助推動落實
16.召募其他員工參加行動項目，形成小組活動
17. 傳播有關消息
18. 熱烈慶賀行動計劃範例行動計劃範例(續)其他角色與職責其他角色與職責(續)其他角色與職責(續)腦力激盪法腦力激盪法(續)腦力激盪法(續)何以全員的溝通極為重要建立
團隊第一次會議前行動項目負責人應完成的工作第一次會議前行動項目負責人應完成的工作(續)每月召開小組檢討會議的目的