企业级云备份与灾难恢复服务协议(标准版).docx

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企业级云备份与灾难恢复服务协议
第一条总则
1.1本协议由以下双方签订：
甲方：（公司名称/个人姓名，以下简称“甲方”）
乙方：（云服务提供商名称，以下简称“乙方”）
1.2本协议的目的为规范甲方与乙方之间关于企业级云备份与灾难恢复服务的关系，确保服务的质量和双方的权益。
1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
第二条服务内容
2.1乙方提供给甲方的企业级云备份与灾难恢复服务包括以下内容：
（1）数据备份：乙方负责定期备份甲方的重要数据，并确保数据的完整性和可用性。
（2）数据恢复：在数据丢失或损坏的情况下，乙方应提供及时的数据恢复服务，确保甲方业务的正常运行。
（3）灾难恢复：乙方应提供相应的技术和设备，帮助甲方在发生灾难性事件时快速恢复业务，包括但不限于火灾、水灾、网络攻击等。
2.2乙方应根据甲方的实际需求提供相应的服务，并提供详细的服务说明和操作手册。
第三条服务质量和保障
3.1乙方应保证所提供的服务的稳定性和可靠性，确保甲方数据的安全和完整。
3.2乙方应提供7x24小时的技术支持，响应甲方的问题和需求，并在规定的时间内解决问题。
3.3乙方应定期对服务进行维护和升级，提前通知甲方，并确保在维护和升级过程中不影响甲方的正常业务。
3.4乙方应按照国家的相关法律法规和标准，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。
第四条费用和支付
4.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，具体费用根据甲方的实际需求和服务内容进行计算。
4.2双方应签订服务费用结算协议，明确费用的支付方式和周期。
4.3乙方应提供正规的发票，甲方按约定时间支付服务费用。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。
5.2乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合本协议的约定，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。
5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
第六条争议解决
6.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应首先协商解决。
6.2若协商无果，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本协议的任何修改和补充，应由双方以书面形式签订，并经双方盖章生效。
7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（签字/盖章）
乙方：（签字/盖章）
签订日期：____年__月__日第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导
第一条定义与宣告
1.1本协议由以下三方签订：
甲方：（公司名称/个人姓名，以下简称“甲方”）
乙方：（云服务提供商名称，以下简称“乙方”）
丙方：（第三方主体名称，以下简称“丙方”）
1.2本协议的目的为规范甲方与乙方及丙方之间关于企业级云备份与灾难恢复服务的权益关系，确保服务的质量和甲方的优先权益。
1.3本协议自三方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
第二条第三方主体的责任与义务
2.1丙方作为独立的第三方主体，承担以下责任和义务：
（1）数据安全监管：丙方负责监督乙方对甲方数据的备份、存储和恢复过程，确保数据的安全性和合规性。
（2）服务质量监督：丙方应定期对乙方的服务进行评估和监督，确保服务质量满足甲方的需求和行业标准。
（3）违约责任追究：丙方有权对乙方的违约行为进行调查和追究，保护甲方的合法权益。
2.2丙方应根据甲方的实际需求提供相应的监管和服务，并提供详细的服务报告和合规证明。
第三条甲方权益保障
3.1甲方权益优先：乙方和丙方应确保甲方的权益优先，任何决策和变更均应充分考虑甲方的利益和意见。
3.2数据所有权和隐私保护：甲方对备份的数据享有完整的所有权和使用权，乙方和丙方不得未经甲方同意使用或泄露甲方数据。
3.3服务定制化：乙方和丙方应根据甲方的业务特点和需求，提供定制化的云备份与灾难恢复服务。
3.4紧急响应和故障排除：乙方和丙方应在甲方发生数据丢失或系统故障时提供紧急响应和故障排除服务，确保甲方业务的快速恢复。
第四条乙方与丙方的违约及限制条款
4.1违约行为：乙方和丙方如有以下违约行为，应承担相应的违约责任：
（1）未能按照约定提供服务或服务质量不符合本协议的约定。
（2）泄露或使用甲方数据未经甲方同意。
（3）未能及时响应甲方的需求和问题解决。
4.2限制条款：乙方和丙方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方，除非得到甲方的书面同意。
第五条争议解决
5.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，三方应首先协商解决。
5.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第六条其他约定