网络服务协议模板(标准版).docx

网络服务协议模板
第一章总则
第一条协议背景
本协议由甲乙双方共同签订，甲乙双方依据中华人民共和国相关法律法规的规定，本着平等互利的原则，就甲方提供网络服务事宜达成协议，签订本协议。
第二条协议范围
本协议规定了甲方为乙方提供网络服务的相关事宜，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等。
第二章服务内容
第三条服务内容
甲方同意向乙方提供稳定、高效的网络服务，确保乙方正常开展业务。
甲方负责对乙方网络设备进行维护和升级，确保网络设备的正常运行。
甲方提供7x24小时的客户支持，解答乙方在使用网络服务过程中遇到的问题。
第四条服务期限
本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满后，如甲乙双方无异议，可续签。
第三章服务费用
第五条服务费用
乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于支付甲方提供本协议规定的网络服务。
乙方支付服务费用后，甲方应及时为乙方提供网络服务。
第四章保密条款
第六条保密条款
甲乙双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
第五章违约责任
第七条违约责任
一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
甲方未按约定提供网络服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或退还部分服务费用。
第六章争议解决
第八条争议解决
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七章其他约定
第九条其他约定
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。
本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：______________________
乙方（盖章）：______________________
签订日期：______________________###特殊应用场合及增加条款
场景：面向政府部门提供的网络服务
增加条款：
第十条信息安全：甲方应确保网络服务符合国家信息安全标准，采取措施保护乙方数据安全，防止数据泄露。
第十一条法律法规遵守：甲方应确保提供的网络服务符合国家相关法律法规，如有变更，应及时通知乙方并采取相应措施。
第十二条应急预案：甲方应制定网络安全事件应急预案，并在发生网络安全事件时立即启动，保障乙方业务不受影响。
场景：面向金融行业的网络服务
增加条款：
第十三条数据保护：甲方必须采取高级别安全措施保护乙方金融数据，确保数据传输的机密性和完整性。
第十四条合规性：甲方提供的网络服务必须符合金融行业的监管要求和合规标准。
第十五条灾难恢复：甲方应提供有效的灾难恢复服务，确保乙方在发生系统故障时能在规定时间内恢复业务。
场景：面向教育行业的网络服务
增加条款：
第十六条内容过滤：甲方应提供内容过滤机制，防止不适当的内容传播，保护学生和教师的网络安全。
第十七条家长监管：甲方应提供家长监管功能，帮助家长监控未成年用户的网络使用情况。
第十八条教育特定需求：甲方应根据教育行业的特定需求，提供定制化的网络服务支持。
场景：面向大型企业的网络服务
增加条款：
第十九条企业级支持：甲方应提供企业级的技术支持和客户服务，包括指定专责联络人，确保及时响应乙方的需求。
第二十条业务连续性：甲方应保证网络服务的连续性，承诺在服务期内实现零故障时间目标。
第二十一条定制化服务：甲方应根据乙方企业的规模和业务需求，提供定制化的网络解决方案。
场景：面向小微企业的网络服务
增加条款：
第二十二条易用性：甲方应提供简便易用的网络服务管理界面，降低乙方运维成本。
第二十三条价格优惠：甲方应对小微企业提供特定的价格优惠策略，减轻乙方财务负担。
第二十四条快速部署：甲方应提供快速的网络服务部署方案，帮助乙方尽快投入运营。
附件列表及要求说明
网络服务配置清单：详细列出甲方提供的网络设备、软件及其配置信息。
安全协议标准：详细说明甲方将如何实施安全措施，以及这些措施符合的国家或行业标准。
服务级别协议（SLA）：具体规定服务的性能指标，如响应时间、故障恢复时间等。
技术支持手册：详细说明甲方的技术支持服务内容、联系方式、服务响应时间等。
网络架构图：清晰展示乙方网络架构设计，包括所有网络设备及其连接方式。
实际操作问题及解决办法
网络稳定性问题：若甲方提供的网络服务出现稳定性问题，乙方应首先与甲方技术支持联系，进行问题诊断和解决。如果问题持续存在，可依据SLA协议要求甲方承担相应责任。
服务不符合约定：如果