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基于在线交易的虚假评论与网络水军研究综述
随着电子商务的迅猛发展和线上交易的普及，用户评价已经成为了网络交易的重要组成部分。用户通过评论来分享自己的购物体验和产品评价，从而对其他潜在用户产生影响。然而，也有不少商家和用户利用虚假评论和网络水军来提高自己的声誉和销售量，导致了严重的信誉危机。本文将从虚假评论和网络水军两个方面进行综述研究。
一、虚假评论
虚假评论指的是商家和用户用不实的评论形式来夸大或虚构产品的优点和评价，以此来提高产品的销售量。虚假评论已经成为了互联网时代商业运作的一大问题。
（一）虚假评论的类型
1.商家自己操作：虚假评论是由商家通过自己的工作人员或代理来进行操作的。这种情况下，商家通常会对本身公司或产品进行过度的赞扬，为了使这些评论看起来更真实，商家甚至会雇佣虚假用户或者在社交媒体上进行虚假评价。这种现象被称之为“自主宣传”
2.虚假用户评论：一些商家也会雇佣个体或团体来进行虚假评论，这些被雇佣的虚假评论发起者通常拥有多个电子邮件、社交媒体帐户和手机号码。
3.友商恶意攻击：友商竞争也是虚假评论的一个来源。在某些情况下，商家或用户会对其竞争对手进行恶意攻击，以减少其产品的竞争力。
（二）虚假评论的危害
虚假评论会对商家和消费者产生负面影响。对商家而言，虚假评论会形成假象诱骗顾客，影响商家声誉。对顾客而言，虚假评论会使消费者获得了一种虚假的“满意度”，因此会对产品形成不真实的期望值，从而影响购买者的消费水平。虚假评论不仅会影响消费者的购买选择，更严重的是会影响行业的正常运作。虚假评论将导致竞争条件的不公平，这将导致劣质产品涌入市场，影响整个行业的负面形象。
二、网络水军
网络水军是指大量由商家或用户雇佣的虚假账户，在网络社交平台或社区中发表特定的言论或内容，以达到某种目的。水军的目的有很多，包括赚取收入、提高网站的排名、提高营销效果等。
（一）网络水军的类型
1.刷信誉水军：刷信誉水军是由商家或者用户雇佣的，对其品牌、产品给予正面评价，并发布虚假报道的水军。这种水军通过散布虚假消息来赚取信誉并普及产品推广。
2.心理对手水军：心理对手水军是由商家或者用户雇佣的，以向他人的产品或服务投诉和差评等消极言论作为主要内容，以此来打击竞争对手。这类水军通过发布虚假信息来切断客户与竞争对手的联系，以达到消除对手竞争力的目的。
3.导流水军：导流水军是由商家或者用户雇佣的，通常会发布大量的广告链接等，将其他网络用户导向其商品或服务。这类水军通过向自己的网站引流来提高SEO，从而提高网站的排名，达到增加用户流量的目的。
（二）网络水军的危害
网络水军对于商家、用户和整个网络社区都会产生严重的危害。对商家而言，高昂的水军成本会加重财务压力，而水军活动也会导致商家的投资遭到浪费。对于用户来说，长期受到虚假评论和网络水军的干扰会对其消费决策产生不良影响。对于整个网络社区来说，网络水军的行为已经破坏了平等、真实、公正和诚实的目标。
三、结论
虚假评论和网络水军的出现，严重损害了电子商务领域的公正合理和信任程度。针对此类情况，应该加强行业自律和政策监管，并采用信誉评价和识别技术的手段，对虚假评论、网络水军等行为进行监管和维护。同时对于消费者而言，应该仔细辨别评论真实性，避免被虚假评论所误导。