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基于ISM模型的移动图书馆用户采纳行为影响因素研究
基于ISM模型的移动图书馆用户采纳行为影响因素研究
摘要：
随着移动互联网的快速发展，移动图书馆作为一种创新的图书馆服务模式受到越来越多用户的关注和使用。本论文主要基于ISM模型，从用户视角探讨了移动图书馆用户采纳行为的影响因素，以期为移动图书馆提供更好的服务和提升用户体验。
1.引言
移动图书馆是一种将传统图书馆的资源与移动设备进行结合的图书馆服务模式，使用户可以随时随地访问图书馆资源。近年来，移动图书馆获得了广泛的关注和快速的发展。
2.文献综述
本文首先回顾了已有的移动图书馆相关研究，发现大多数研究集中在移动图书馆对用户效用的影响因素上，而对移动图书馆用户采纳行为的影响因素的研究相对较少。
3.研究方法
为了研究移动图书馆用户采纳行为的影响因素，本文采用ISM模型进行分析。ISM模型是一种系统思维方法，可以用于理清复杂的因果关系。
4.影响因素的分析及构建ISM模型
本文通过对相关文献的回顾和用户访谈的结果，总结了影响移动图书馆用户采纳行为的关键因素，并进行了层次划分，构建了ISM模型。
4.1第一层：用户采纳行为
在ISM模型中，用户采纳行为被设定为最高层次因素，是研究的核心。
4.2第二层：使用意愿、知觉易用性、知觉有用性
使用意愿、知觉易用性和知觉有用性被定义为影响用户采纳行为的重要因素。使用意愿指用户使用移动图书馆的意愿程度；知觉易用性指用户对移动图书馆使用过程的认知；知觉有用性指用户对移动图书馆所能提供的价值的认知。
4.3第三层：服务质量、信息质量、个人因素和社会因素
服务质量、信息质量、个人因素和社会因素被定义为影响使用意愿、知觉易用性和知觉有用性的中介因素。服务质量体现了移动图书馆提供服务的水平；信息质量指移动图书馆提供的信息是否准确、完整和及时；个人因素包括用户的个人特征和偏好；社会因素包括用户所处的环境和他人的影响。
5.研究结论
本文通过ISM模型对移动图书馆用户采纳行为的影响因素进行了研究。研究发现，使用意愿、知觉易用性和知觉有用性是影响用户采纳行为的重要因素。而服务质量、信息质量、个人因素和社会因素则是影响使用意愿、知觉易用性和知觉有用性的中介因素。因此，在提升移动图书馆用户采纳行为时，应注重提高服务质量和信息质量，了解用户的个人特征和偏好，并积极营造良好的社会环境。
6.研究局限与展望
本研究存在一些局限性，如样本数量较小、研究范围有限等。未来的研究可以在此基础上进行扩展，加大样本数量，扩大研究范围，进一步探讨移动图书馆用户采纳行为的影响因素。
参考文献：
[1]刘新丽.移动图书馆研究与发展综述[J].数字图书馆论坛,2012(2):10-16.
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