企业的知识型员工的激励研究.doc

研究生课程论文
(2012-2013学年第一学期)

成绩评定：分任课教师签名：年月日

企业知识型员工的激励研究
梁月婷
摘要：当代社会，人才是企业的关键资源，保证了企业的不断创新与生存发展。留住人才成为提升企业竞争力的关键因素。随着教育改革的不断普及，大批的知识型员工涌入企业。与普通员工相比，这类型的人才有着自己的心理特点。把握知识型员工的心理特点与行为，并建立一个完善的知识型员工的激励机制，有助于挖掘知识型员工的创造力，为组织的良性发展提供有利的支撑。
关键字：知识型员工；激励；特点
Abstract：Incontemporarysociety,talentisthekeyresourcewhichtoensuretheenterprisetosurvivalanddevelopment.Retaintalentbecomesakeyfactortoenhancethecompetitivenessofenterprises.Withthegrowingpopularityoftheeducationreform,alargenumberofknowledgeworkersenterintheenterprises。Comparedwiththegeneralstaff,knowledgeworkershavetheirownpsychologicalcharacteristics.Graspthepsychologicalcharacteristicsandbehaviorofknowledgeworkers,andestablishacompleteincentive,whichwillhelptotapthecreativityofknowledgeworkersandprovideafavorablesupportthebetterdevelopmentoftheorganization.
Keywords:knowledgeworkers;Excitation;characteristics
一、国内外对知识型员工激励的研究现状
西方的企业很重视对员工的激励，尤其对于知识型员工，他们是企业的创造力的来源，激励知识型员工的创新发展成了企业的当务之急。在西方已经有许多企业家和学者致力于研究如何有效地激励掌握智力资本、控制着企业前途和命运的知识型员工，提高这种稀缺资源的配置效率和使用效率，并进行了大量的实际调查，得出了几个比较有代表性的结论：知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究后得出结论:激励知识型员工的前四个因素依次是“个体成长”(33.74%)，“工作自主”(30.51%)，“业务成就”(28.69%)，“金钱财富”(7.07%)。
世界著名的安盛管理咨询有限公司与澳大利亚管理究院经过三年的研究，对澳大利亚、美国、日本多个行业的858名员工(其中包括160名知识型员工)进行分析后列出了知识型员工的激励因素。名列前五位的激励因素依次是:“报酬”、“工作的性质”、“提升”、“与同事的关系”、“影响决策”。
虽然知识型员工的概念和有关管理理念源于国外，但近年来国内对知识型员工的管理与激励问题的探讨与研究也相当丰富，主要集中在组织行为下激励知识型员工的因素分析、心理契约分析、知识型员工的价值导向研究、薪酬激励、人生心理发展周期角度出发等对知识型员工的激励问题进行了探讨。
国内外在对知识型员工的激励研究正处于不断发展完善的阶段，国内知识型员工与西方相比，最大的差异还是在于所处的文化环境造成的个人特点不同，对中国企业知识型员工的激励研究更应该从员工自身特点出发。
知识型员工的定义
“知识型员工”最早是由管理大师彼得·德鲁克于1959年在其著作《landmarksoftomorrow》中提出，他将知识型员工描述为这样一种员工：“利用自己所了解和掌握的信息和技术进行工作的群体，知识型员工不同于传统的工作者，他们在工作的过程中更加注意对自己掌握的知识和技能的应用”。
安盛咨询公司曾对十几家企业反馈的数据进行了分析和整理，并对企业知识型员工的行为特征进行了总结和归纳，公司认为“知识型员工”是指那些具有创造性的精神，依靠其智力的投入来工作的群体。
从这些表述可以看出，知识型员工多是具备了高等教育的学历背景并掌握了特定领域的知识技能，企业若能针对这些员工个性特点建立适当的激励机制，营造一个支持创新的环境，帮助他们挖掘创新能力，不仅能够满足员工自身发展的需求，还也能为企业带来创新效益。
知识型员工的特点
具体某一领域的专业知识技能
通常我们所指的知识型员工绝大多数受过专业、系统学科教育的员工。他们学历高，多是大学本科及以上学历，专业知识扎实，工作上能立意标新、独当一面。知识型员工在企业内部一般是通过运用自己所掌握的专业知识从