202X酒店经理个人年终工作总结（最终定稿）.doc

202X酒店经理个人年终工作总结（最终定稿）导读：第一篇：202x酒店经理个人年终工作总结酒店的工作往往没有想象中的那么简单作为酒店经理的我们在今年的工作中付出了很多因此要做好工作总结与归纳。那你知道202x酒店经理个人年终工作总结范文都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于202x酒店经理个人年第一篇：202x酒店经理个人年终工作总结酒店的工作往往没有想象中的那么简单作为酒店经理的我们在今年的工作中付出了很多因此要做好工作总结与归纳。那你知道202x酒店经理个人年终工作总结范文都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于202x酒店经理个人年终工作总结范文5篇大全。希望可以帮助大家。202x酒店经理个人年终工作总结范文1我是__酒店总经理在董事长及__总部的领导下率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就202x年度的工作总结如下：一、制定酒店的经营管理目标__酒店自开业以来受诸方面因素影响经营情况不容乐观制定发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的202x年基本确定酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施加强营销细化服务提高出品从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。为推动住房带动消费酒店在经营方面对住房客人增设了免费的游泳项目对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。针对住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐对旅行社调低周末价来吸引住客。把西餐厅定位中高档西餐厅细化服务加强出品。新推出下午茶项目。酒店经营未达目标主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观在__股份公司决策下宣布停业。意味着酒店摆脱中餐束缚轻装上阵扭亏目标指日可待。指导制定策划中西方节日活动实现创收高峰。二、建立健全内部组织系统为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况对各部门负责人予以考评。酒店成立之初各项制度未健全完善制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础酒店管理层自年初开始即对酒店整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制定的工作计划总结实际实施进度提出需解决的问题使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的依据。三、适时提出阶段性工作重点制定商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。策划活动及推广工作加强财务管理制定仓库管理制度实行总机与服务中心分开管理。根据季度转变调整优惠政策减少赠送完善服务功能。狠抓营销工作落实酒店营销计划做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定__会员卡章程。完善酒店部门岗位职责修订起草酒店各部门工作程序开展游泳池的开业筹备工作完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售策划活动。编制新菜牌做好季节菜的转换改变中餐服务功能推出行政套餐加强对游泳池的销售工作对客房浴室渗水维修西餐厅包房天花、墙纸发霉维修中西厨地面修补中餐空调尘网清洗。完成外墙户外喷绘广告的制作。策划优惠活动。重组中餐人员编制续聘优秀营销人员开展活动调整西餐厅暑期出品完成酒店宣传册的订印。为节约成本实行部分物资自购中餐增加新菜式的推广西餐推出精选下午茶饮品。客房增加可售卖毛巾对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。对酒店电梯喷画进行更换对中央空调及锅炉进行水处理、清洗重新订制客房一次性用品。根据中餐经营情况及时停止了中餐营业并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了__活动取得了良好效果。及时调整了房价提高了营业收入。为节能降耗制定中央空调开放时间。完成酒店部分制服的更换工作同时对客房风机盘管进行清洗同时为改善员工住宿将员工宿舍由__搬至__取消了员工班车。进行了办公室搬迁同时对酒店进行全面布置与策划基本达到预期效果。202x酒店经理个人年终工作总结范文2一年来在机关事务管理局的指导下在接待中心李主任的具体领导下围绕工作中心切实履行服务职责创造性地开展接待工作得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评圆满的完成了领导交办的各项任务。同时个人也在不同方面取得了一定的成绩主要