银行柜员个人工作总结模板.docx

银行柜员个人工作总结模板本文具有广泛通用性欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。当工作进行到一定阶段或告一段落时需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下肯定成绩找出问题归纳出经验教训提高认识明确方向以便进一步做好工作并把这些用文字表述出来就叫做工作总结。下面是由我带来的有关银行个人工作总结5篇以方便大家借鉴学习。#银行个人工作总结1#今年上半年营业部在上级的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务现就上半年的工作总结如下：一、凝聚人心铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作****的主题只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应号召积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台阶。以创建“文明窗口”为契机不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中能够标准使用“三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。建立员工优质文明服务奖罚****将员工服务表现列入评优评选等考核内容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;建立服务质量与业务量挂钩的考核机制营造“多干多得少干少得”的公平竞争机制形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初主任室根据支行市场为导向以服务为手段以客户为中心的精神结合营业部具体情况确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标不达目的不罢休。营业部建立大户台帐定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法有力地激发了员工拉存款的积极性。#银行个人工作总结2#转眼一年时间已过半回顾过去半年中的工作有进步也有不足从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：一、与时俱进不断增强个人政治修养我一贯热爱****祖国遵纪守法为人正直。通过学习使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己****价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神在日常工作中从一点一滴做起。二、立足本岗位努力学习来提高服务质量由于我是一名前台柜员所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验：坚持原则严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行做到不违规操作遇到客户提出的不合理要求不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务从不拖延;当客户前来询问业务时能够认真细致不厌其烦的耐心讲解作到“急客户之所急想客户之所想”真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外过去半年的工作我看到了自己的进步同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间多学习一些知识提高自身的科学理论水平上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识。在今后的工作中要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去进一步提高自己的业务水平。三、工作积极主动团结同志互相帮助作为一名普通员工我在日常工作中始终抱着一个信念那就是“今天工作不努力明天就要努力找工作”。上半年我从四墩子调回新桥信用社虽然有心理准备但每天大负荷使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此我在工作中还是时刻严格要求自己认真完成领导交给的各项工作。下半年我将在做好本职工