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物业管理员高级理论知识考试题含答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）
1、特种设备使用单位应当使用取得()的特种设备。禁止使用国家明令

淘汰和已经报废的特种设备。
A、许可生产并经经营登记
B、经营登记并经检验备案
C、检验合格并经使用登记
D、许可生产并经检验合格
正确答案：D
2、新建物业现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施
设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建

设单位应当及时解决并组织物业服务企业()。
A、验收
B、复验
C、复核
D、查验
正确答案：B
3、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委

员会的工作指导，并积极配合他们开展()工作。
A、精神文明
B、社区建设
C、物业管理
D、文化活动
正确答案：B
4、在住宅小区内开设托幼服务项目，必须注意问题包括：幼童的()要

特别重视，要聘专业厨师，厨具消毒工作要勤抓不懈。
A、饮食习惯
B、营养成分
C、食品卫生
D、食物来源
正确答案：C
5、物业管理档案资料的保存工作要求包括：所有文档必须妥善保存，

()，确保长期可读。
A、定期检查
B、动态管理
C、精准梳理
D、定期核对
正确答案：A
6、火灾自动报警系统的组成形式一般有：()、集中报警系统和控制中

心报警系统。
A、局域报警系统
B、分层报警系统
C、区域报警系统
D、分部报警系统
正确答案：C
7、业主装修应进行()。业主提出装修验收时，物业管理处装修验收负

责人要与业主约定验收时间。
A、施工验收
B、质量验收
C、竣工验收
D、结构验收
正确答案：C
8、具体来说，社区文化可以包括环境文化、()、制度文化和精神文化

等内容。
A、价值文化
B、行为文化
C、传统文化
D、传承文化
正确答案：B
9、人际交往中，首先应当遵守人际交往的基本规则，这些规则主要是

()。
A、友爱
B、互助
C、道德与法律
D、宽容
正确答案：C
10、物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有()。
A、日常管理、保养和维修
B、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查
C、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作
D、定期巡视、检查、保养
正确答案：A
11、()，这是公共关系最明显的特征之一。
A、情感性
B、人和性
C、协调性
D、人情性
正确答案：D
12、在钢筋混凝土结构、混合结构、砖木结构房屋完损等级评定中，完
好房的评定方法包括：在()部分中有一二项完损程度符合基本完好的标

准，其余符合完好标准。
A、装修
B、设备
C、装修、设备
D、结构、装修、设备
正确答案：C
13、住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅小区管理办法》，

指明我国()改革的发展方向。
A、物业管理
B、房屋管理体制
C、房地产开发
D、房屋管理机制
正确答案：B
14、物业管理档案信息化应坚持()、与企业信息化协调相同步的原则。
A、检索利用和保存并重
B、技术与管理并重
C、检索利用和保存同步
D、技术与管理同步
正确答案：B
15、许多省市自治区都制定有更加具体的物业管理服务要求与标准，物
业服务公司在各省市自治区辖区内实施物业管理时应同时()当地的服务

要求与标准。
A、参考理解
B、参照遵守
C、遵照执行
D、计划推进
正确答案：C
16、物业项目客户的细分方法，按对企业的()来分，客户可以分为战略

客户、重要客户、普通客户。
A、经营状况
B、管理属性
C、价值贡献
D、规模大小
正确答案：C
17、水体污染防治的主要措施是严格控制()污水的排放。
A、物理和化学
B、工业和生活
C、市政和生活
D、地表和地下
正确答案：B
18、一般火警火灾、电梯困人等属于()。
A、自然灾害
B、物业责任事件
C、事故灾难
D、社会安全事件
正确答案：C
19、物业设施设备管理的计划内容包括：各类专业设备运行计划，设备

维修保养计划，设施设备()计划等。
A、大中修、更新改造、报废
B、更新改造、折损、报废
C、大中修、折损、报废
D、大中修、更新、改造
正确答案：A
20、投放抗凝血灭鼠制成的毒饵时应遵循()的办法，每堆的量为20〜40

克，沿着墙边或鼠洞投放。
A、多量少堆、一次投放
B、少量多堆、一次投放
C、多量少堆、定时补充
D、少量多堆、定时补充
正确答案：D
21、人力资源招聘计划在确定招聘职位、人员数量时，需考虑以下因素：
本年度()、不同岗位的离职率和项目管理处现有晋升、员工退休、产假

等情况。
A、岗位条件
B、离职人数
C、新增岗位
D、已有岗位
正确答案：C
22、物业公司应在雨后及时清理各类积水，并对雨水沙井加防蚊闸盖，

减少蚊虫的()，减少幼蚊的产生。
A、传播源
B、病媒处