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基于用户需求的少儿图书馆服务创新研究
随着社会的不断发展，人们对于少儿图书馆的需求也越来越高，如何更好地满足用户需求，为少儿提供更好的服务成为图书馆工作者需要思考的问题。基于用户需求的少儿图书馆服务创新也成为了一个重要的研究方向。
一、少儿图书馆的现状
少儿图书馆作为传统公共图书馆的重要组成部分之一，在图书馆界经历了数十年的发展。少儿图书馆的功能和服务也已经逐步完善。但是，与现代化图书馆相比，少儿图书馆在服务创新方面仍有较大欠缺。
当前，部分少儿图书馆提供的服务仍然停留在传统服务阶段，这在当前信息社会和数字时代已不能满足用户的需求。这种现状一方面是由于图书馆不具备创新能力，另一方面也与对少儿用户的认知有关，阻碍了少儿图书馆向创新服务领域发展。
二、基于用户需求的服务创新
基于用户需求的服务创新，可以理解为在用户的需求和其现有的服务之间建立联系，进而开展基于需求的服务研究，以满足其不同的层次、侧重点和影响因素的需求。在图书馆服务创新方面，基于用户需求的服务创新是非常重要的一种方法，可以有效提高服务品质，满足用户需求。
1.建立服务沟通渠道。运用现代信息通讯技术，可以实现图书馆和用户之间更方便、更快捷、更有效率地沟通。图书馆可以通过开通在线服务平台，接收并解决用户提出的问题、需求、建议等，进而通过总结分析，制定更加符合用户需求的服务方案。
2.开展服务创新研究。服务创新是基于现有服务的基础上，在用户需求的引领下，设计新的服务，提供更加符合用户需求的服务方式。图书馆可以通过吸纳新颖思路，借鉴行业最佳实践和用户需求，开展服务创新研究，提供更加智能化、有针对性的服务。
3.实行用户体验设计。少儿图书馆应用“用户体验设计”理念，合理服务各项需求，保证用户的全方位满意度。对于少儿用户，图书馆可以提供更加亲切、生动、卡通化的服务，例如动态音频阅读、趣味阅读挑战和交互式阅读等等。
三、提高少儿图书馆服务品质的建议
1.完善馆内设施并注重环境氛围的创造。提供扮演场景的游戏区、印刷阅读素材的区域、多维专业阅读服务的区域等，以满足用户多元化的好奇心和需求。
2.推广数字阅读服务，提高流动性。除了纸质图书外，还可以通过数字阅读服务，实现图书馆服务的全覆盖。新建网站、APP应用，实现数字化书库的建立，使用户能够更加方便、快捷、便捷地阅读。
3.加强公共关系解释工作。增强公众的文化参与性、社区关注度、及文化消费满意度，使图书馆能够更好地服务公众利益。
四、结语
基于用户需求的服务创新是少儿图书馆服务转型升级的必要方向。少儿图书馆应当注重用户需求的分析和处理，在吸纳行业最佳实践的同时，吸收和消化用户意见的建议，推动图书馆的服务创新，为更多少儿用户提供更加完善、便捷、多元化的服务。