装维人员服务规范-豆柴文库

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电信装维人员服务规范第一部分装维人员行为礼仪规范一、装维人员仪容仪表1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为：星级服务标示：佩带在左上胸工号牌：吊（夹）胸前2．装维人员仪表要做到以下几个方面1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户导致不良的视觉形象。3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，严禁穿拖鞋上岗，严禁敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。二、装

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